群众有需求“朝我说”马上办

“希望‘朝阳政务’微信公众号客户端能更改一下放号时间并对放号信息进行公示。”这是办事群众给“朝阳政务”微信公众号“朝我说”栏目的留言。区政务服务中心的工作人员收到留言后，第一时间与办事人进行了联系并对“朝阳政务”微信公众号客户端进行了优化和升级。

“经过电话沟通，我们了解了这位办事人的具体诉求。”工作人员介绍，留言的是位刘女士，她想去朝阳医保办事大厅办理业务，在“朝阳政务”微信公众号客户端上约号时，发现都显示约满，因此希望平台能公示出放号时间，以方便约号。

民有所呼，我有所应。了解到办事群众的实际需求后，区政务服务局主动与区医保局对接，共同协商“朝阳政务”微信公众号客户端升级方案。

如今，优化升级后的“朝阳政务”微信公众号客户端，不仅解决了刘女士反馈的问题，同时还对“医保办事”板块的相关功能进行了再优化。

打开“朝阳政务”微信公众号，点击“微服务”，“医保办事”板块被置顶，办事人能够快速、清晰地找到办事入口。进入“医保办事大厅”页面，报盘及培训、网上预约、便民查询等信息一目了然。“便民查询”一栏中，还新增了个人医保查询、定点医疗机构、工商定点医疗机构等7大类查询入口，方便办事人查询相关事项。“网上预约”一栏，分别显示出预约时间、预约分类等信息，同时还增加了号源的投放，从可预约整周号源增加到整月号源。每月21日零点，系统自动更新下月号源，方便办事群众预约挂号。

近年来，区政务服务局持续推进“全程网办”业务，原本设置在线下的“朝我说”意见征询服务专区也“进驻”了网络，成为“朝阳政务”微信公众号的一个栏目。平时，办事群众可以通过网络向“朝我说”留言，提出意见建议。“我们安排专人对留言进行梳理和回复，力争做到快速反应，及时办理。”区政务服务中心相关负责人介绍，接下来，区政务服务中心还将继续结合办事人诉求，为群众提供更好的移动端办事体验，让群众办事像“网购”一样便捷。