您的声音丨5盏太阳能路灯 照亮居民遛弯路

一条热线如何与一座城市互动?接诉即办主题电影《您的声音》在来广营地区引发关注。

"今日来广营"特开"您的声音"系列专题，真实记录基层话务员、社区工作者与政府职能部门在解决市民诉求过程中的暖心故事。用他们的真实故事带您进入"一条热线"撬动超大城市治理改革的生动画卷。

本期将目光投向青年城社区，我们一起来看看发生了什么吧。

今年3月初，青年城社区北门外的长约150米的小路，成了居民心头的隐忧。道路狭窄且没有路灯，行人、非机动车穿梭其中，因昏暗视线，导致意外时有发生。一位老人曾在此处因躲避不及，被电动自行车剐倒

居民纷纷反馈：“能不能解决一下啊?”

摸黑前行

多方联动解难题

社区接到诉求后，当天便在夜间实地走访。借着手机微弱的光线，工作人员深刻体会到居民的担忧并非空穴来风。在昏暗的道路上，视线所及之处，是飞速闪过的电动自行车和共享单车，鸣笛声夹杂着链条的转动声，让人不禁心惊肉跳。

确认问题后，青年城社区依托“人大代表进社区”为契机，组织居民代表在代表联络站与乡人大代表进行面对面沟通，将居民的迫切诉求进行反馈，为民生难题畅通解决渠道。依托人大代表联系群众的制度优势，一场凝聚多方力量的“追光行动”得以正式启动。

4月23日，由来广营乡人大牵头，城乡建设办与社区工作人员一起实地开展调研，在不同时段记录人流、车流密度，用专业仪器勘测道路面积，研讨路灯加桩方案。

在走访调研中，居民对于路灯安装有了新的期待。不少居民希望能够安装市政路灯， 因为市政路灯照明亮度更加稳定，使用寿命也相对更长，且有专人维护。然而，经过多方咨询，发现安装市政路灯需要走流程审批，短期内较难实现。

居民纷纷加入

追光行动

为了尽快解决照明问题，城乡建设办公室相关负责人、社区和居民代表经过充分沟通研讨，最终确定安装太阳能路灯作为应急过渡方案，保障居民的出行安全。

尽管居民更期待市政路灯，但在了解实际困难后，纷纷表示理解与支持。与此同时，城乡建设办也向市政部门提交路灯安装申请，推进照明计划，为长远解决照明问题铺路。

此次解决照明问题的过程中，从实地勘察到优化方案，从选址到安装，居民代表全程参与。“咱也跟着当一回追光者了，而我的建议也关系到所有居民的实际需求，路灯有了，我们心里都踏实。”参与方案设计的居民张先生说。

路灯安家

居民亮堂堂遛弯

经过紧锣密鼓的筹备，4月28日，5盏太阳能灯在道路南侧稳稳“安家”。

当第一缕暮色降临，路灯准时亮起，柔和的光线照亮了居民回家的路，也照亮了他们的心。当晚，社区工作者的手机不断收到居民发来的照片：“以前摸黑提心吊胆，现在亮堂堂的，吃完饭遛弯都安心多了!”

据悉，青年城社区有关市政路灯安装申请已提交相关部门审批，后续将根据审批进度稳步推进安装工作，确保长效化、规范化照明设施早日落成。

来宝后记

一盏盏太阳能灯的暖光里，藏着基层治理的大智慧。青年城社区在来广营乡人大的推动下，探索出高效务实的破局路径。

面对“安全隐患待解决”与“长远规划需要时间”的双重压力，他们并没有陷入“非此即彼”的选择，而是用应急方案先解燃眉之急，这种“把政策说透、把难处摆明、把行动做足”的沟通智慧，让居民从“被动接受”转为“主动理解”，展现了基层工作者“既要仰望星空，更要脚踏实地”的务实担当。

居民从建言献策到全程参与，与社区实现了角色的双向转换，让路灯安装成为“共建家园”的生动实践。