潘家园街道：充电蓄能练硬功，精准赋能提质效——潘家园街道开展接诉即办工作培训会

把 "民有所呼、我有所应" 真正落到实处，潘家园街道市民诉求处置中心放大招啦!最近，一场超实用的接诉即办工作培训会火热开展，各部门和社区工作人员齐聚一堂，开启了充电蓄能之旅～

理论 + 案例双管齐下，手把手教学超贴心

本次培训采用 "理论干货 + 真实案例" 的模式，培训现场，以正反案例为镜鉴，以沟通技巧为桥梁，以民生需求为导向，打造出一套实用的沟通方法论，高效架起干群连心桥梁；同时，通过深化实践硬本领，切实提升案件办理质效，推动全体人员在理论学习中夯实根基，在案例剖析中汲取经验。

从怎么耐心倾听群众的心声，到如何把事情办得又快又好，街道接诉即办工作人员总结出了一套 "听得懂、学得会、用得上" 的工作方法。大家边学理论边看案例，不仅掌握了办件的门道，更学会了站在群众角度思考问题，实实在在提升了案件处理速度、沟通交流温度和问题解决力度。

培训效果杠杠的，民生服务再升级

这场培训不仅让 "首接负责、一办到底" 的理念深入人心，更为街道打造 "接得快、办得实、回应暖" 的民生服务体系注入了强大动力。

下一步，潘家园街道将从 "有问题马上办" 升级到 "提前发现问题主动办"，主动出击，提前排查解决居民生活中的难题，让居民们生活得更舒心、更安心!