常营地区办事处关于对《常营地区物业管理考核办法》问题解答

政策文件：常营地区办事处关于印发《常营地区物业管理考核办法》的通知

一、制定背景

为构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，充分发挥考评的导向、激励和约束作用，激发物业活力，全面提升辖区物业单位的整体服务水平，根据《北京市物业管理条例》《北京市生活垃圾管理条例》《北京市城乡规划条例》等相关规定，特制定本办法。

二、制定依据

以“12345”接诉即办反映的实际诉求为依据，聚焦并梳理群众反映突出的物业管理集中、高频、深层次难题，研究问题解决方法，努力提高市民诉求的解决率和满意率。充分发挥“吹哨报到”和社区治理的工作优势和作用，建立有效的问题解决机制，我地区特制定《常营地区物业管理考核办法》，督促辖区物业服务企业予以贯彻实施。

三、主要内容

常营地区物业管理考核办法分别由工作目标、组织领导、考核对象、职责分工、考核方式、考评机制、考核周期、附则八方面组成。

1.组织领导为成立地区物业管理工作考评委员会，组织开展相关工作；

2.考核对象为地区内所有住宅物业服务企业项目(不含廉租房)；

3.职责分工：市民诉求处置中心、平安建设办公室、城乡建设办公室、综合行政执法队、社区建设办公室、各社区；

4.考核方式：每月进行一次综合考评；

5.考评机制分为：(1)项目奖补机制、(2)人才优待机制、(3)物业考核“红黑榜”机制、(4)通报约谈机制、(5)考核周期：各内容考评周期与此项工作上级制定的考评周期同步，其余以自然月为一个考评周期。