重阳节前夕，2020年朝阳区“一键呼”智慧养老服务进一步“扩面”，服务对象由80岁以上高龄老人扩展到60岁以上失能、失智、失独、独居老年人，以及所有残疾人群体，这一重要举措将为特殊群体的生活带来更多便捷。
“一键呼”智慧养老服务是采用政府购买服务的方式，通过信息化平台，在老人家中安装智能服务终端，实现应急救助、健康管理和居家养老服务“一键呼叫”，连通老年人和999急救中心、社区卫生服务中心、养老照料中心(驿站)，为老年人提供各类居家服务。
“我们这套‘一键呼’服务主要包括三个核心系统，即急救绿色通道系统、健康管理呼叫系统、养老便民服务呼叫系统。” 朝阳区委社工委区民政局相关负责人介绍道，“一键呼”服务项目在北京市红十字999急救中心设立了专属服务器和专属线路，建立急救“绿色通道”，可以实现呼叫与指挥调度无缝对接，且不占用社会公共号码资源，该系统承接所有的智能终端，居民可利用相关设备呼叫社区医生或家医助理，通过人工智能方式实现与社区医生的对接。此外，通过人工智能技术，“一键呼”设备与就近养老照料中心、养老服务驿站对接，可以将各类便民养老服务第一时间送到老人家中，满足老人周边、身边和床边的养老需求。
“提升养老服务智慧化、信息化水平，实现有需求的高龄老人‘一键呼’服务全覆盖”是朝阳区政府2019年为民办实事之一，目前已为超2万名高龄老人家庭开展服务，累计健康咨询1.99万人次，便民养老1.67万人次，999急救出车245次。
今年，朝阳区委社会工委区民政局持续转观念、转作风、转方式，在深入基层大走访过程中听取百姓呼声，了解到“三失一高一独”老年人和残疾人希望通过“一键呼”服务给自己生活带来便捷，于是在今年的工作中扩大了服务对象群体，实现了60岁以上失能、失智、失独、独居老年人，以及所有残疾人群体的全覆盖，满足更多群体需求，通过有温度、接地气、高效能的服务不断提升群众幸福感和获得感。