本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由北京市朝阳区城市管理监督指挥中心编制的2017年度政府信息公开年度报告。
全文包括概述，主动公开政府信息的情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况，政府信息公开咨询情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的不足及改进措施共六部分内容。
本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起，至2017年12月31日止。本报告的电子版可在朝阳区政府信息公开专栏（http://xxgk.bjchy.gov.cn/）下载。如对报告有任何疑问，请联系：北京市朝阳区城市管理监督指挥中心综合科，联系电话：85616507。
一、概述
2017年，区城管监督中心依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《北京市人民政府信息公开规定》的有关要求，积极推进政府信息公开工作，不断提高公开质量和实效，不断提高政府公信力，更好地保障人民的知情权、参与权、监督权，取得了阶段性成效。截至2017年底，我单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
在组织机构方面，为保障政府信息公开工作顺利开展，成立了由监督中心党组书记杨汉安为领导，各科室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，并明确各科室一名干部为信息员，负责本科室的政府网站信息报送工作。形成了主要领导亲自抓，科室领导具体抓，综合科抓落实，专人专责有分工的工作机制。
在制度建设方面，我单位建立、规范信息公开保密审查机制，明确审查职责，落实审查责任，做到审查工作有领导分管、有部门负责、有专人实施。建立、健全保密审查程序与公文运转程序、信息发布程序相结合的制度，明确分管领导，做到责任明确、互不交叉，从制度与规范上保障信息公开保密审查工作的开展。始终坚持“先审查、后公开”和“一事一审”的原则，分层把关、各司其责。
在渠道场所方面，为进一步畅通群众便民服务诉求渠道，在开通热线电话互动的基础上，我单位建立了朝阳区政府热线微信公众号。主要是为市民提供在线的微信自助咨询服务、在线投诉和实时处理情况查询功能、为市民提供推送信息和政务公开等内容。目前区政府热线微信公众号已有粉丝18126个，2017年，微信公众号粉丝在线咨询问题共5.77万余件，办结率98.26%。受理投诉14637件，办结率96.82%。共推送44期信息，共计372条。市民可以通过微信直接咨询相关政策，也可以通过微信查看诉求办理情况，从而将诉求办理更加公开化。
我单位还开发了城市管理问题公示系统，将我区网格化城市管理问题案件的具体情况、办理流程、处置状态等有效信息全公开。实现城市管理内部监督外部化，鼓励社会参与，推动部门履职，全方位提高城市管理问题处理效率，提升现代化治理能力，全面提高城市管理水平。
在教育培训方面，我单位高度重视政府信息公开工作，及时部署任务，组织学习《条例》，对本单位内部的信息公开工作流程进行培训，进一步提升单位内部对政府信息公开工作重要性的认识，牢固树立“公开为常态、不公开为例外”的理念，切实增强做好政府信息公开工作的责任感和使命感。以简报的形式对各科室上报信息的情况进行反馈，督促信息公开工作的推进。做到政府信息公开的受理、督办、移送及答复等工作的及时落实。
二、主动公开情况
（一）公开情况
2017年度我单位主动公开政府信息412件，其中全文电子化率达100%。依申请公开政府信息0件，不存在答复和收费情况。通过“主任信箱”处理信件3人次,均进行了及时回复。没有发生针对本单位政府信息公开的行政复议，没有针对本单位政府信息公开的行政诉讼案，没有发生针对本单位政府信息公开的申诉，每月按时向区档案馆移送主动公开的政府信息。
我单位信息公开内容主要包括工作动态、通知通告、规划计划、法律法规、政策文件等方面。根据我单位的相关工作特点，网站设有街乡工作、每日案件统计，城市管理问题公示系统链接，并每月推送区长热线的简报，将受理的案件进行了综述，并对市民反映的主要问题、城市管理类的集中问题以及不稳定事件进行分析。
（二）公开形式
在主动公开的信息中，为方便公众了解信息，我单位在主动公开政府信息的形式有政府信息公开专栏、本单位政务网站及档案馆文件查询中心，并建立了朝阳区政府热线微信公众号、微博，为市民提供在线的自助咨询服务、提供更加便捷的在线投诉和实时处理情况查询功能，及时回应公众关心的热点问题,更好地为市民提供服务。
三、依申请公开情况
本单位2017年度共收到政府信息公开申请0件，同上年相比，减少0条。
四、咨询情况
2017年，共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询0人次。
五、行政复议和行政诉讼情况
2017年，针对本单位政府信息公开的行政复议申请0件。
针对本单位政府信息公开的行政诉讼案0件。
六、主要问题和改进措施
我单位政府信息公开工作整体情况相对较好，主动信息公开的意识越来越强，信息公开的途径、流程越来越完善，但也暴露出一些问题,比如“解读回应”方面，随着本单位信息公开工作的开展，愈发认识到解读和回应水平制约了政府信息公开的效果；且群众仍有查询信息获取难的现象。
在明年的工作中，我单位将继续贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和《北京市人民政府信息公开规定》的有关要求，进一步突出政府信息公开工作的重要性，深化提高，加强落实，采取以下四点改进措施：
一是丰富政府信息公开内容、渠道。加强对公众关注度高的信息的梳理，充实政府信息公开内容。使公开的内容渗透到社会生活的各个方面。努力探索政府信息公开的新路子、新途径，继续落实政务公开相关制度，完善单位网站建设，优化网站页面和整体效果，科学合理设置公开事项，积极发挥网站在资源整合、服务公众方面的作用，扩大网站宣传力和影响力。拓宽信息公开渠道，提高获取便捷性。
二是重视舆情收集与回应。更充分地利用好网站公众参与栏目、微信公众号，对群众反映的问题及时做到回复，使问题得到有效解决。即时掌握了解各级新闻媒体的舆情动态，及时捕捉外界对政府工作的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言。积极与各部门核实衔接，做到不漏报、不迟报。
按照“网上问题，网下解决”的要求，把舆情处置和事件处置结合起来，建立完善网上网下综合防控体系。通过网下实际工作，及时妥善处置政务舆情反映的问题，回应社会关切的热点。健全行业信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，把依法依规发布信息，贯穿于舆情处置、回应的全过程。充分发挥新媒体作用，推进政务微博、微信与网站的联动和互补，有效引导社会舆论。
三是注重公开渠道的用户体验。信息公开工作应以群众需求为中心，力求提供个性化、便捷化、智能化服务。根据用户群体的特点和需求改进网站的版块设计、内容更新，方便百姓查找，让其有更多获得感。
四是提高机关干部业务水平。进一步加强政府信息公开业务知识培训，提高机关干部业务水平，加强机关干部信息公开意识，指导基层一线同志掌握新知识、运用新技术。确保信息公开的及时性和有效性。
在今后，我们将更好地利用多种信息公开的平台，紧密加强公开工作与公众需求之间的契合度。进一步优化网站栏目，充实网站功能，强化动态更新，及时回应社会关切的热点，正确引导舆论。提高信息公开质量，方便百姓查找，保障信息发布的权威性、丰富性、时效性，让信息公开工作切实有效开展。
北京市朝阳区城市管理监督指挥中心
2018年3月
政府信息公开情况统计表 统 计 指 标 单位 统计数 一、主动公开情况 （一）主动公开政府信息数（不同渠道和方式公开相同信息计1条） 条 780 其中：主动公开规范性文件数 条 0 制发规范性文件总数 件 40 （二）重点领域公开政府信息数（不同渠道和方式公开相同信息计1条） 条 7 其中：主动公开财政预算决算、“三公经费”和行政经费信息数 条 3 主动公开保障性安居工程建设计划、项目开工和竣工情况，保障性住房的分配和退出等信息数 条 0 主动公开食品安全标准，食品生产经营许可、专项检查整治等信息数 条 0 主动公开环境核查审批、环境状况公报和重特大突发环境事件等信息数 条 0 主动公开招投标违法违规行为及处理情况、国有资金占控股或者主导地位依法应当招标的项目等信息数 条 0 主动公开生产安全事故的政府举措、处置进展、风险预警、防范措施等信息数 条 0 主动公开农用地转为建设用地批准、征收集体土地批准、征地公告征地补偿安置公示、集体土地征收结案等信息数 条 0 主动公开政府指导价、政府定价和收费标准调整的项目、价格、依据、执行时间和范围等信息数 条 0 主动公开本市企业信用信息系统中的警示信息和良好信息等信息数 条 0 主动公开政府部门预算执行审计结果等信息数 条 1 主动公开行政机关对与人民群众利益密切相关的公共企事业单位进行监督管理的信息数 条 0 主动公开市人民政府决定主动公开的其他信息数 条 0 （三）通过不同渠道和方式公开政府信息的情况 1.政府公报公开政府信息数 条 0 2.政府网站公开政府信息数 条 412 3.政务微博公开政府信息数 条 0 4.政务微信公开政府信息数 条 368 5.其他方式公开政府信息数 条 0 二、回应解读情况 （一）回应公众关注热点或重大舆情数（不同方式回应同一热点或舆情计1次） 次 0 （二）通过不同渠道和方式回应解读的情况 1.参加或举办新闻发布会总次数 次 0 其中：主要负责同志参加新闻发布会次数 次 0 2.政府网站在线访谈次数 次 0 其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数 次 0 3.政策解读稿件发布数 篇 0 4.微博微信回应事件数 次 15582 5.其他方式回应事件数 次 0 三、依申请公开情况 （一）收到申请数 件 0 1.当面申请数 件 0 2.传真申请数 件 0 3.网络申请数 件 0 4.信函申请数 件 0 （二）申请办结数 件 0 1.按时办结数 件 0 2.延期办结数 件 0 （三）申请答复数 件 0 1.属于已主动公开范围数 件 0 2.同意公开答复数 件 0 3.同意部分公开答复数 件 0 4.不同意公开答复数 件 0 其中：涉及国家秘密 件 0 涉及商业秘密 件 0 涉及个人隐私 件 0 危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定 件 0 不是《条例》所指政府信息 件 0 法律法规规定的其他情形 件 0 5.不属于本行政机关公开数 件 0 6.申请信息不存在数 件 0 7.告知作出更改补充数 件 0 8.告知通过其他途径办理数 件 0 四、行政复议数量 件 0 （一）维持具体行政行为数 件 0 （二）被依法纠错数 件 0 （三）其他情形数 件 0 五、行政诉讼数量 件 0 （一）维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数 件 0 （二）被依法纠错数 件 0 （三）其他情形数 件 0 六、举报投诉数量 件 0 七、依申请公开信息收取的费用 元 八、机构建设和保障经费情况 （一）政府信息公开工作专门机构数 个 0 （二）设置政府信息公开查阅点数 个 0 （三）从事政府信息公开工作人员数 人 3 1.专职人员数（不包括政府公报及政府网站工作人员数） 人 0 2.兼职人员数 人 3 （四）政府信息公开专项经费（不包括用于政府公报编辑管理及政府网站建设维护等方面的经费） 元 0 九、政府信息公开会议和培训情况 （一）召开政府信息公开工作会议或专题会议数 次 2 （二）举办各类培训班数 次 0 （三）接受培训人员数 人次 80
（2017年度）