依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称“《条例》”)第五十条规定，编制本报告。
一、总体情况
2022年，朝阳区政务服务局围绕区委、区政府中心工作，深入贯彻《条例》要求，切实聚焦企业群众关切，扎实做好政府信息公开工作。
(一)拓宽主动公开范围，推进公开标准化、规范化
规范编制《区政务服务局政府信息主动公开全清单(2022年)》，明确公开事项、责任部门、内容标准、公开时限等，对照清单落实公开任务，促进政府信息公开的标准化、规范化，有效发挥清单“引领公开、巩固公开、深化公开”的作用。围绕疫情防控、便民服务、优化营商等重点领域，利用区政府网站、“朝阳政务”“朝阳政务直通车”微信公众号等多种渠道发布信息312条。通过区政府网站按季度向社会公开重点任务落实情况，加大公开力度。印发《朝阳区关于全面开展社区(村)政务服务规范化建设的工作方案》，及时开展文字解读，并首次使用虚拟数字人进行政策解读，提升政策解读表现力，有效引导预期，主动回应社会关切，全面提升政府公信力。
(二)妥善处理依申请公开，提升公开服务能力
依法依规办理政府信息公开申请，主动沟通靠前服务，真心实意为民解难题，体现“未诉先办”服务理念。2022年，新收公民、法人或其他组织向区政府提出的政府信息公开申请420件，办理因政府信息公开引发的行政复议26件、行政诉讼16件。
(三)优化公开平台建设，全面提升服务水平
优化政府信息公开专栏，及时更新政府信息公开指南和政府信息公开制度，根据机构设置变化调整公开主体，围绕重点工作合理设置重点领域公开栏目。定期做好政府信息公开系统维护，及时更新信息，优化页面布局，完善专栏功能。做好政府信息公开接待工作，窗口标识明显、指引清晰，人员业务熟练、文明有礼，文件摆放有序、干净整齐，为公众提供高效便捷的政府信息公开查询服务。
(四)持续加强组织领导，强化监督保障、教育培训
充分发挥政务公开工作领导小组统筹作用，编制政务公开工作年度要点和政府信息公开指南；开展依申请公开、政务新媒体检查指标等专题培训，提升公开队伍业务能力；加强政府网站与政务新媒体日常监测与专项检查，持续做好政府网站和政务新媒体月通报，督促问题整改；对政府信息和政务公开进行综合测评，将政府网站与政务新媒体检查情况同步纳入绩效考评，强化考核评估对全区各部门公开工作的激励和监督。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
一是在主动公开方面，公开内容与企业和群众的期待存在一定差距，需要加强与企业的沟通，加大民意调研征集，持续优化营商环境，更好地为企业和群众服务。
二是在人员队伍方面，人员流动性强，缺乏公开工作经验，由于公开工作专业性强，工作人员需具有较高的政治素质、法律素质，因此需强化《政府信息公开条例》的学习、业务流程培训以及会商交流，提升公开工作水平。
六、其他需要报告的事项
依据《政府信息公开信息处理费管理办法》本年度我局发出1个收费通知，收取信息处理费总金额为0。
本报告所列数据的统计期限,自2022年1月1日起至12月31日止。本报告的电子版可登录“朝阳区政府门户网站(“北京朝阳”)http://www.bjchy.gov.cn/——政府信息公开栏目——政府信息公开年报”下载查阅。