诚信典型宣传丨北京大潮研学国际旅行社有限公司:诚信为金 方能行稳致远
在由首都文明办、市经济和信息化局等八部门联合主办的首届“百业万企”共铸诚信文明北京活动中,北京大潮研学国际旅行社有限公司获得“北京市共铸诚信企业”称号。
北京大潮研学国际旅行社有限公司(以下简称:大潮)成立三十年专注教育旅行,主营业务从最早的冬夏令营、春秋游活动到现在依托自主研发的互联网平台将学校综合实践课程需求与优质的社会实践资源和课程资源整合在一起提供“一站式”素质教育活动服务;累计服务中小学生近三百万人次,树立了研学专业品牌,做到无重大责任事故和投诉,得到行业、客户和相关行政部门的高度认可。
大潮以“诚信经营”“追求专业与品质”为企业文化,秉承“将投诉消化在前”的理念。大潮创始人之一董事长张信先生在2006年接受中国旅游报采访时提到“想游客之所想,急游客之所急,把旅游过程中可能会出现的问题考虑周全,并尽力避免。”通过制度建设,大潮规范经营制度流程:出行前与客户耐心沟通,确定服务标准,为客户选择最适合的出行线路;签订旅游合同时,阐述清楚、细致,对客户完全尽到告知义务;选择符合资质要求的供应商伙伴;在操作执行中严格按照与客户签订的旅游合同安排各项服务,使服务标准得以保证;以客户利益为先,货真价实,让客户满意。正是诚信经营,才使企业在激烈的市场竞争中长盛不衰,三十年做到无重大责任事故和投诉。