“真是太谢谢你们了，这个问题已经很多年了，这次终于解决了。”居住在林萃社区10号院的刘女士，已经被家中管道泄漏问题困扰多年，终于今年在街道与社区居委会的帮助下得以解决，于是刘女士手写感谢信送至社区，以此表示对社区与街道的感谢。
林萃社区10号院属于老旧小区，产权结构复杂，历史遗留问题多，管理难度大。刘女士家由于下水管道锈蚀，多年来一直有着管道泄漏的烦恼，往年总是修修补补，但今年泄漏尤其严重，已经影响到正常生活，于是刘女士便向社区反映了这个问题。
收到反映后，林萃社区社工马上上门查看，确定问题后，社区副主任边甍和包片社工王洪生多次与物业、203、303业主以及租户进行协调，并召集大家到现场查看，共同协商制定解决方案。经过社区多方面协调沟通，最终确定由物业和业主共同分担费用，将203室和303室的锈蚀铸铁管道更换成PVC管道，并做了防水措施。由此，困扰刘女士多年的下水管泄漏问题得到了圆满解决。
事后刘女士手写感谢信并送到社区，以此向社区工作人员表示感谢。作为在小区生活近了二十年的老居民，她感受到了社区环境以及社区服务的不断变化，10号院的面貌也焕然一新。尤其是社区帮助居民解决了很多困扰多年的烦恼，充电桩的安装就是其中之一。
社区党委书记李靖走日常走访中发现，10号院的电动车充电存在巨大安全隐患，很多居民都是将电动车推到楼内充电，或是拉飞线进行充电。经过走访居民得知，“下面没有充电的地方，电动车不能上楼了，我们就只能把电池拿出来放在家里充电。”
了解到此情况后，社区开始积极推进在小区内安装充电桩的事宜，最终在社区副主任袁天林的推动下，决定把10号院原有放置堆物堆料的闲置空间清理出来，安装了十个电动自行车充电接口，为社区居民安全充电创造了条件。
除此之外，10号院老年人口占比大，为方便老年群体的出行，社区在每个单元的一层、二层安装了安全扶手。有居民反映小区没有门磁卡，进出不安全，社区紧急协调，为居民设置了门磁卡。十号院规划建设较早，小区大门口与林萃路非机动车道接壤，原规划道路狭窄，车辆出行存在交通安全隐患。经林萃社区与北京市城市道路管理养护中心多次协调，将林萃路十号院大门外非机动车道区域拓宽，保障了居民出行安全。
在社区党委书记李婧的带领下，林萃社区采用“走动式”工作法，工作人员常常深入到居民中去，倾听居民想法。一次一次走到居民中去听取百姓呼声，一件一件“小事”地解决，让居民看到了街道、居委会为居民办实事的态度和行动，也让更多居民行动起来，为社区建设贡献力量。