和平街街道“快”字当头 争做居民贴心人

近日，有居民反映胜古北里甲10号楼2单元1层下水管道堵塞，导致污水外溢，家中不断冒水，严重影响他们的正常生活，希望社区能够帮忙尽快解决。

胜古北社区在接到居民诉求后，积极响应，迅速行动，第一时间解决了居民的难题。

“接诉即办”工作是服务群众的重要机制，为了让街道“接诉即办”工作成为居民所愿、居民所倚，街道坚持“快”字当头，切实解决居民的烦心事、操心事、揪心事。

由于胜古北里甲10号楼2单元1层不断冒水，疏通工作难以开展，胜古北社区决定暂时关闭2单元整栋楼的供水系统。在关闭供水系统前，社区工作者第一时间安抚居民情绪，并承诺在最短的时间内完成管道疏通工作，获得了居民的理解。

在完成前期准备工作后，胜古北社区第一时间调配疏通车赶到现场开展管道疏通工作，一个小时左右完成了堵塞疏通任务。此外，针对下水管道堵塞易反复的情况，胜古北社区与该住宅楼的产权单位左家庄房管所协商后，对甲10号楼1-5单元的所有下水管道进行了全面清理，切实保障了胜古北社区甲10号楼全楼层排水畅通。北京天运中兴物业管理有限公司对三机床小区内所有化粪池进行了彻底清理，保障了小区居民生活安全，实现了“未诉先办”。

接到诉求后，胜古北社区第一时间对现场进行了检查，并确认此次堵塞是由于下水管道进入了难以溶解的块状物质。针对此类情况，社区工作者在下片区巡查时，第一时间告知居民小区产权单位和物业公司的联系方式，并表示若再次遇到此类问题时，要及时通知产权单位、物业公司或社区，以保障下水管道堵塞问题第一时间得到处理。同时，社区也协调产权单位和物业公司加大巡查力度，排查隐患，发现问题及早解决。