有诉求“朝我说”，有难题“立即办”！

铺平回家路 排除脚下隐患

“突然发现，最近回家的时候路上经常绊脚的几个小坑不见了，晚上出门去公厕，走道儿顺顺当当的，不用担心磕着绊着了。”最近，一位住在牌坊村362号院的村民发现了自家周围的“惊喜”事件。

原来，在牌坊村362号院附近的胡同里，为了方便村民行走，村委会以前给胡同路面铺上了方砖。但前段时间北京雨水较多，胡同里的小部分方砖被泡的翘起了角，再被来往行人车辆一撵，就破损成了小坑。

这些坑虽不大，但却分布在村民前往公厕的必经之路上，有些老人或腿脚不便的住户面临着可能被绊倒的危险。

前几天，牌坊村村干部外出巡查时路过这条胡同，发现了这一问题，意识到这可能给村民们带来的不便影响。本着为人民服务的理念，牌坊村村干部未诉先办，回到村委会后立刻与村领导沟通，并安排村环境办工作人员对路面破损的方砖进行更换，在村民尚未提出诉求之前，将危险和问题消灭在萌芽状态，维护了村民的安全。

“通过这一次未诉先办，即为村民营造了安全的生活环境，也提高了村民对村委会工作的认可和支持。以后，我们会继续发挥主观能动性，发现一个问题解决一个问题，做好村民的贴心人、守护人。”牌坊村村干部说道。

填平门前坑 老人不用跨大步

10月16日，鸿博家园第三社区接到了一个电话，电话中反映在鸿博家园一期A区4号楼3单元南侧有一个大坑，影响了一层的两位老年住户，给他们的出行带来不便。社区接到诉求电话后，工作人员第一时间来到现场查看实际情况，并与住户韩女士进行沟通。

现场，工作人员发现居民反映的坑确实存在，但却不是简单的大坑，而是单元楼附近直饮水机器为更换水管而挖的一条宽20厘米、深30里面的管道路线。这条挖开的管道路线正好经过单元楼南侧，使得从南门通行的老两口每次外出都需要跨一步，特别是韩女士老伴儿腿脚不方便，一次外出时险些摔倒。

为此，韩女士多次找物业反映情况，希望尽快将自家门前的坑填平以便出行。但由于直饮水机器更换水管尚未完成施工，所以未能填坑。社区工作人员得知情况后，多次协调物业与直饮水机器厂家，要求其加快施工进度，并在施工期间使用临时通道保障住户出行安全。下一步,小红门乡将持续深化党史学习想居民所想，急居民所急做到事事有人管，件件有落实于生活细微处，展现责任和担当在点滴小事中践行初心和使命用心用力用情打通服务群众“最后一公里”。