潘家园街道各社区始终把居民群众当做家人，在细微处给予关怀，想大家所想，急大家所急，尽最大努力解决着每一位“家人”的难题。
松榆里社区坚持问题导向，每天巡查走访小区居民，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题。在寻访中，社区工作者得知，居民王先生今年84岁，肢体四级残疾，眼睛动过手术，目前行走及上厕所都十分困难，现急需一个厕所扶手。
社区工作者查看了老人家中的环境，结合王先生年纪大、身体虚弱、急需扶手的实际情况，积极协调安装师傅为王先生家加装了扶手，并向王先生及家人讲解了残疾人申请家改及辅具的相关政策，告诉王先生有残疾人辅具或者室内残疾人改造的需求可以通过“北京市残疾人网上服务平台”进行申请，并将社区电话留给了老人及家属，嘱咐其有需要可以随时联系社区。
王先生一家人对社区工作人员表示感谢，极力赞扬社区工作有温度，扶手让人心里暖。