“刘书记，我在湖南把手机弄丢了，联系不上家人......”5月19日晚7点，一通来自湖南警方的电话打破了呼家楼街道值班室的宁静——68岁的独居老人王志民在湖南芙蓉镇旅游时不慎遗失手机，与家人失去联系，希望能与社区领导取得联系。金台路社区迅速启动应急服务机制，一场跨越1600公里的爱心救援就此展开。
接到通知后，金台路社区党委书记刘旭立即展开多方联动：一方面通过社区人口小程序核实老人身份信息；同时联系社区民警朱警官建立“公对公”对接通道。根据湖南省芙蓉镇警方提供的信息，刘旭通过人口小程序和当事人提到的“在院里经常看到社区姓张的大高个儿和居民聊天儿”，通过这两点确认确有此人。随后，他通过互联网查到芙蓉镇派出所座机电话并回拨核实，进一步确认情况属实。另一方面，社区迅速启动“智慧助老”应急预案，考虑到老人年近七旬，刘旭细心告知远在异地的王志民老人，可请当地民警协助在银行通过身份证办理无卡取款，确保旅途期间基本生活保障。
在帮助老人远程重建通讯联系的过程中，新的问题出现了。补办新手机卡需要提供老人经常联系的手机号，但老人平日里都是通过微信与妹妹报平安、聊家常，记不住电话号码，也不清楚妹妹的详细居住地址。派出所也未能查到其妹妹的户籍转出记录和现用联系方式。眼见不能及时给妹妹报平安，王老在电话中的声音都有些发抖。面对这一难题，刘旭化身“记忆拼图师”，他根据老人提供的“双井桥附近双井轩饭庄西边有个羊蝎子店，羊蝎子店后面是供电局宿舍小区”这一模糊信息，迅速查询高德地图，最终确定该地址为广渠门外大街甲13号楼，属于双花园社区。经过街道-社区-派出所三方数据联动，社区工作人员从双花园社区的居民台账中成功查找到老人妹妹的联系方式，让分离48小时的兄妹重新取得联系。“没想到在外地丢了手机，家乡的社区比亲人来得还快!”王老电话中连连致谢。
横跨两省，历时48小时的爱心接力，正是呼家楼街道深化“我为群众办实事”实践活动的生动写照。金台路社区将持续推进“党建+网格+数字”治理模式，以“民呼我为”的服务理念筑牢民生保障网，让每一位居民都能感受到“家”的守护。