未“雨”绸缪
社区增设排水管道
汛期将近，为确保辖区排水系统畅通，预防强降雨引发的道路积水问题，十里堡东里社区主动作为，在小区往年易积水点位增设排水管道和雨箅子，提前预防雨天垃圾杂物进入排水管道导致堵塞的问题，保障居民出行安全。
十里堡东里25、26号楼南侧道路是一条背街小巷，由于建成年代久远，未设置排水系统，一下雨就易积水，为雨季出行的居民带来很多不便。
为给居民提供一个安全舒适的生活环境，社区对该道路进行了改造提升，在200余米的道路地下新铺设排水管道，增设8个雨箅子。
通过环境提升项目，消除了积水隐患，切实保障社区安全度汛。
及时行动
楼道加装安全扶手
近期，十里堡南里社区的一位居民反映其所居住的甘露西园小区2号楼楼道内没有安装无障碍扶手。接到诉求后，社区工作人员第一时间与居民取得联系。
据了解，该居民家住4层，前不久腿部刚做完手术，而甘露西园小区为半层停靠式电梯，对于腿脚不便、需要双边借力才能上行的她而言，上下楼梯成了每天的挑战，因此希望社区能够在楼道内加装双侧扶手。
为确保加装扶手后，楼梯净宽符合标准的安全距离，工作人员现场进行测量、换算，确定可以安装后，立即组织对该单元其他楼层的居民进行逐户走访。经过耐心地沟通与协调，所有居民一致同意加装扶手。仅一天，扶手便顺利安装完成。
考虑到该居民近期因家人出京不在身边，日常生活面临诸多困难，社区工作人员主动延伸服务，帮居民采买生活物资、遛狗等，还经常利用下班休息时间到家中陪居民聊天。
一系列贴心的服务，不仅解决了居民的燃眉之急，更让居民真切感受到了社区的关怀。“社区的工作非常迅速，在我提出诉求的第二天，就安装好了扶手，还为我提供了很多帮助，让我感觉很温暖。”阿姨高兴地说道。
更新改造
小区增装太阳能路灯
日前，在包楼社工的及时响应下，漆黑的华贸中心社区柴家湾1号院变得明亮了起来，“之前走这条路，院门口连台阶都看不清，老人买菜回来要扶着墙慢慢地走。”居民刘先生说道。
原来，前不久包楼社工孙楠接到居民诉求后，通过实地勘察发现院内仅有的两盏路灯因线路老化几近“罢工”，院内漆黑，存在安全隐患。
他立刻上报社区党委，由社区牵头召开议事会，邀请居民代表、物业共同敲定方案。经过多方比选，6盏智能光控太阳能路灯的安装计划获得全票通过。
施工当日，社工们配合工人一起在院门口、车棚转角等点位安装太阳能路灯。天黑前，6盏新路灯安装完毕。路过的王奶奶惊叹道：“这光照得心里亮堂堂的!”如今，老人不再需要扶墙前行，晚归的上班族也不再需要手机照明探路。
从接到诉求到点亮院落仅用72小时，这束照进背街小巷的温暖灯光，不仅驱散了物理空间的黑暗，更映照出基层治理的温度。
紧急处理
解决居民家中水患
近日，罗马嘉园社区一户老人家中厨房小阳台下水道反水，严重影响了日常生活。老人焦急万分，拨打了“12345”热线求助。社区党委闻讯后，安排接诉即办应急小组迅速赶到现场。
近日，罗马嘉园社区一户老人家中厨房小阳台下水道反水，严重影响了日常生活。老人焦急万分，拨打了“12345”热线求助。社区党委闻讯后，安排接诉即办应急小组迅速赶到现场。
经过仔细检查，发现是主管道堵塞导致的。社工与物业维修人员合力疏通管道，彻底解决了反水问题。他们细心地叮嘱老人注意安全，并帮助老人将家中地面清理干净。确保老人能够安心居住才离开。
看到社区工作人员尽心尽力为自己排忧解难，老人脸上露出了久违的笑容。她连声称赞道：“这才是真正为群众办实事的态度，有你们在，我放心多了!”社区党委的贴心服务和高效工作，赢得了老人的衷心赞誉，也体现了社区社工全心全意为人民服务的宗旨。