居民事，无小事；细微处。见真章。
小关街道认真落实接诉即办工作条例，强化主动治理、未诉先办。带领社区创新工作方法，加速从被动响应到主动治理的转变，将居民群众的民生问题，解决在投诉之前，将老百姓的急难愁盼问题解决在“开口”之前。
受持续强风天气影响，小关社区辖区内某单位建筑外墙突发水泥块脱落事件，附近小区居民发现隐患后，立即将现场情况反映给了社区。
社区工作人员第一时间联系该单位工作人员，采取临时措施，确保附近行人出行安全，并即刻赶赴现场仔细查看并确认外墙情况，迅速联系相关部门，协调维修人员前来处理，在现场设置警示标志，提醒过往居民注意安全。
维修过程中，高空作业车化身“钢铁巨人”，维修师傅变身“蜘蛛侠”，在高空精准作业，社区工作人员更是全程“在线”，密切关注施工进度，坚守到外墙修复完成。
看到隐患问题得以圆满解决，居民们纷纷竖起了大拇指，感谢社区及工作人员的快速响应、高效应对。
近日，一场突如其来的停水事件，打破了惠新北里社区的平静。“家里水龙头怎么没水了?”某日下午5:00左右，辖区某小区微信群有居民反映家中突发停水问题，社区工作人员发现后立即联系物业并前往现场排查，锁定是6号楼前泵房配电柜控制器故障，导致小区内5栋楼供水“告急”。
彼时正值居民用水高峰，为保障居民基本生活需求，社区同步开启“双线作战”，迅速在微信群发布应急取水点位置，并逐一致电独居、空巢老人询问用水情况，主动提供送水上门服务，让小区居民安心度过用水难关。
在整个故障排查与抢修过程中，社区工作人员紧密配合物业维修人员，一边协助排查抢修，一边及时在微信群内通报维修进度，回应居民关切缓解大家的焦虑情绪。
经过连续数小时抢修，5栋居民楼于当晚9:00左右全面恢复供水，社区工作人员确认用水恢复后，才撤离现场。居民们也纷纷送上感谢，微信群里持续涌现的暖心留言，也见证了小关的又一温情时刻。
以“民声”促“民生”，让实事见实效，下一步，小关街道将继续强化党建引领，深度聚焦民之所盼，听民声、惠民生。统筹资源力量，聚焦民生“小切口”，写好治理“大文章”，不断增强基层治理能力，提高为民办事成效，切实让群众看到变化、得到实惠，在一件件具体实事中，收获“满格”的幸福。