又双叒叕被表扬了，居民感谢信+2！都在夸十八里店乡这个社区

近期，十八里店乡，先后收到了两封“含赞量”极高的感谢信，字里行间流露着居民对，弘善家园第三社区工作者们的信任与感激，打开感谢信，围观弘善家园第三社区和居民间的温情故事。

“当时如果没有社区工作人员，我可能真就不行了……”康银生回忆起前些日子自己突发疾病并被成功抢救的事，激动地说道。

原来，弘善家园第三社区七旬老人康银生，平时身体欠佳，加之事发前患有感冒，病情加重。当天上午，康银生正在社区办理咨询业务，状况突然急转直下，神志开始模糊，老人回忆，“心慌头晕，我就记得四五个年轻人一下子围了上来……”

发现老人异常后，社区工作人员迅速反应并默契配合，有人连忙把接待大厅里自备的便民轮椅推来，有人急忙跑去接热水，有人负责联系家属和医院，眼见老人状况不见好转，因家属暂时无法到场，工作人员决定先带老人前往附近医院进行抢救，几个人连推带跑，将老人护送至附近医院，并陪同其完成挂号、验血、心电图等系列检查。

最终在医生和工作人员的联动下，老人转危为安。从上午10点到下午1点多，工作人员寸步不离照料，直至老人症状缓解、家属赶到。“他们像亲人一样忙前忙后，让我这老太太心里热乎乎的!”康银生动情说道。

为了表达感谢，康银生和老伴二人颤颤巍巍写下这封感谢信，还去了社区当面道谢，“不用客气，咱不是一家人吗，楼上楼下的~”面对老人的赞誉，社区工作人员回应道。

同样感受到社区温暖的，还有独居且行动不便的李振中。“社区工作人员在最短时间内解决了问题，让我的生活恢复正常。”近日，李振中向十八里店乡党委寄出一封情真意切的感谢信，字里行间饱含对社区工作人员的感激。感谢信里，李振中诉说起自己和社区工作人员之间的故事……

今年年初，弘善家园第三社区工作人员收到了重残居民李振中的紧急来电。“起床翻身都成了问题，春节期间也不好找护工，无奈向你们求助了。”原来，因李振中家属不在身边，其行动不便陷入生活困境，而社区工作人员的一场暖心行动，让他格外感动。

“我是真没想到，没一会就给我拉到了一个帮助群里，随后就有人热心上门提供帮助了，”一通求助电话拨出后，社区工作人员迅速行动，联动辖区居民志愿者组建8人“微信互帮小组”，李振中有需求，在群里发出求助，便有志愿者上门帮助，短短数小时内便解决了他的燃眉之急。“从手足无措到安心生活，社区的效率让我感动!”李振中在信中回忆道。

这场高效解难题的背后，正是社区针对老弱病残等重点群体建立的“快速响应机制”——通过建档摸排、定期联络，确保困难诉求第一时间被“接单”。“从前总觉得社区就是办事盖章的地方，这次亲身经历让我彻底改观——他们是真的把居民当家人!”李振中感慨道，并为工作人员送上感谢锦旗。

康银生和李振中的故事是社区创新为民服务实践的一个缩影。近年来，弘善家园第三社区聚焦“一老一残”等重点群体以数字化手段整合辖区志愿者、共建单位等多方资源，逐步形成“网格化+信息化+人性化”的特色服务体系：

据悉，弘善家园第三社区将“互联网+”思维融入基层服务，依托社区网格建立了重点人群台账，将辖区民政、残联、物业、居民志愿者纳入服务体系，形成服务合力，创新打造“居民点单—微信群接单—社工、志愿者上门”的闭环服务链。

每一栋楼分配了2-3人的包楼社工，建立微信互助小组群，有困难的重要群体一旦在群里提出需求，工作人员带领志愿者在线“认领任务”，居民需求“看得见、喊得应、办得快”，这种“云端共治”模式，让为民办实事从“被动响应”转向“主动关怀”，既破解了传统服务人力不足的痛点，更激发了社区自治的内生动力。

此外，在硬件设施方面，社区购入了多台便民轮椅，摆放在接待大厅显著位置，开展免费借用服务，居民有需求，一键呼叫，工作人员送轮椅上门；同时公布了社区办公电话，24小时应对居民突发状况。

弘善家园第三社区书记张晨表示：“我们将继续深化数字化为民服务，让帮扶更精准，打造‘小事不出群、难事不出社区’的幸福共同体。”

一封感谢信，万千为民情。感谢信承载的不仅是居民对社区的认可，更是新时代基层治理创新的生动注脚。未来，弘善家园第三社区将继续以群众需求为导向，推动更多社区擦亮“互联网+民生服务”品牌，让为民之光照亮每个需要温暖的角落。