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靶向破题,固本强基!高碑店地区召开接诉即办调度会及复盘会

日期:2025-03-14 14:48 来源:北京市朝阳区人民政府高碑店地区办事处 打印页面 关闭页面

39日,高碑店地区召开接诉即办20253月考核期调度会。会议对接诉即办疑难案件进行调度,相关社区负责人逐一对案件存在问题进行交流发言。与会领导针对办理过程中的重点难点问题进行现场指导,并提出下一步的工作思路和解决方案。

 

 

会上,高碑店地区办事处主任王艳平就做好接诉即办工作强调,各单位要提升业务能力,高效解决问题。要对案件进行全面细致梳理和分析,做好总结归纳,找出共性问题,优化工作方式方法,及时高效解决群众诉求;要加强沟通协调,形成工作合力。要强化吹哨报到机制,真正让上下贯通联动起来,着力破解基层治理难题,形成优势互补、资源共享、协同共治的工作格局。

 

 

 

 

310日,高碑店地区召开接诉即办20252月考核期复盘会,地区工委副书记张斌源,地区办事处副主任张莹,机关七办一委一队五中心负责人,各社区、村相关负责人参加会议。

 

 

会上,诉求处置中心负责人通报了2月接诉即办整体情况、存在问题及工作措施,结合具体案例进行分析,同时针对疑难问题进行了重点提示。2月考核期失分案例社区代表进行表态发言,就失分情况及原因进行了全面分析,共商共议治理难题。

 

 

随后,优秀社区代表进行经验分享,花北西社区书记冯国梅从未诉先办,主动出击解民忧;吹哨报到,多方联动破难题;分工有序,协同配合促落实三个方面进行了详细发言。社区通过这三项机制的协同发力,有效提升了居民满意度和问题解决效率。

 

 

地区办事处副主任张莹结合近期接诉即办案件办理情况进行提示,要求各单位要充分认清当前形势,注重工单办理细节和质量,持续在提高原始解决率上下功夫,同时要强化与诉求人的沟通交流,及时反馈办理进度,做到事事有回音,件件有着落

 

 

地区工委副书记张斌源针对下一步重点工作强调,要顶住压力不松劲,持续打好接诉即办攻坚战,进一步提高为民服务水平;要加强业务培训,提升工作人员的业务能力和服务水平,及时掌握最新政策和工作要求;要高度重视宣传工作,积极挖掘典型案例,通过多种媒体渠道进行宣传推广,营造良好社会氛围。

 

 

 

 

接下来,高碑店地区将锚定目标、持续发力,坚持发现问题提前一步、解决问题向前一步的工作理念,继续站稳人民立场,主动查漏补缺,总结办件经验,推动接诉即办工作水平再上新台阶。