东湖街道召开2025年2月接诉即办复盘会

3月7日，东湖街道召开2月接诉即办复盘会。街道班子成员，六办一队一组三中心负责人、各社区党委/党总支书记及具体办件人参加会议。

会议由街道党工委副书记王国臣主持。

街道办事处副主任何伶俐通报了2月接诉即办考核情况及各部门、社区解决率，并从明确目标、争创优秀，提高重视、积极主动，突出重点，狠抓落实等方面做工作提示。

随后，根据上级反馈的诉求处置情况，相关部门、社区负责人依次发言，回顾办理过程、梳理工作细节，剖析存在不足，共同探讨改进方案，以期在接下来的工作中实现更高效、更精准的服务提升。

街道纪工委书记、监察组组长李蕊对重点诉求办理情况进行分析，提示办件人要加强沟通与办件能力、完善工作材料上传。

在“每月一题”环节，城管办工作人员对小区电梯维修、更新流程、老旧小区加装电梯等工作进行培训。

诉求处置中心主任殷志勇结合典型案例的处置经验进行分享交流，提炼出可复制、可推广的优秀实践模式。

街道党工委书记王庆丰就进一步做好接诉即办工作强调：

01 肯定成绩，正视差距。

一二月份的工作成绩值得肯定，这是大家共同努力的结果。但也要看到，在全区范围内，优秀街乡占比高达95%以上，竞争十分激烈。我们要保持清醒头脑，既要看到自身进步，也要正视差距，持续努力。

02 总结经验，提升质量。

通过案件复盘可以感受到，我们积累了丰富经验，办件质量逐步提升，案件都能及时处理。下一步还需要我们不断学习，持续改进，提高对合理诉求的办件能力。

03 熟悉规则，适应变化。

考核规则是工作的重要指引，面对新规则、新变化，需要我们认真研究，准确把握，要积极学习，主动适应，确保各项工作有序推进，取得实效。

最后，我们要始终坚持以解决居民诉求为目标，不断提升服务水平和办事效率，切实解决居民的烦心事、揪心事，努力提升居民的获得感和幸福感。