日前纪录电影《您的声音》上映镜头对准了一群默默耕耘的社区工作者他们用细致与温情化解矛盾、守护安全而这样的故事正在现实生活中不断上演
一直以来呼家楼街道以“接诉即办”为抓手围绕居民关注的“急难愁盼”用行动诠释基层治理的智慧与温度
01拆除低效充电柜为居民“让”出安心空间
“充电桩总是不够用，有的还故障频发!”居民王女士的诉求，道出了社区电动车充电的痛点。此前，关东店社区向军南里二巷平房区没有机动车停车位，居民晚间将汽车停放在小巷路侧，使得本就狭窄的道路更加容易拥堵。社区内部分充电设施设备老化、布局不合理，既占用公共空间，又存在安全隐患。
关东店社区积极响应城市管理与居民停车需求，决定拆除向军南里二巷区域低效充电设施。通过升级改造，优化了社区停车位，消除了安全隐患，解决了“充电难”与“停车难”的双重矛盾。居民王叔感慨：“现在电动车自行车充电安全了，停车也方便，这才是实实在在的民生工程!”关东店社区将继续加强巡查，确保类似设施得到合理规划与利用，不断提升社区的整体品质，将居民的问题解决在诉求之前，进一步为居民创造一个更加安全、宜居的生活环境。
02楼道“占位战”落幕邻里握手言和
公共楼道本是居民通行的“生命通道”，却因物品摆放成了邻里矛盾的导火索。近日，财富中心公寓某居民向金桐社区反映，隔壁业主把鞋柜摆放在了门口楼道内，让本就不宽敞的楼道显得更加局促，存在安全隐患。
为化解僵局，金桐社区社区启动“多元调解”机制，联合物业制定详细方案，与摆放鞋柜的住户耐心沟通，向该住户普及相关法律法规，分析可能存在的风险。经过科普，该住户意识到自己的行为确实欠妥。
最终，该住户主动配合，并承诺积极维护公共环境，和工作人员一起将鞋柜搬离了楼道。难题得以解决，邻里之间的关系也逐渐缓和。这场家门口的“占位”风波，在社区和物业的努力下，圆满画上句号，也为社区居民敲响了警钟：公共区域的维护，需要大家共同努力。
03堆物堆料大清理安全通道“焕新颜”
“废旧家具、纸箱堵在楼道里，火灾来了往哪逃?”针对居民反映的楼内堆物堆料问题，呼北社区联合消防队、房管所、物业等多方力量，组织开展了堆物堆料集中清理行动。
大家分工协作，有序搬离无主大件垃圾、废旧杂物，同时清理残留物品，让“家门口”能够更宽敞，“逃生通道”更畅通。对有归属人的堆放物品，积极联系住户，引导其自行清理。真正做到发现一处清理一处，确保楼道安全通畅。
清理过程中，社区工作人员还对高龄老人持续开展入户摸排行动，耐心地向老人们讲解日常生活用火、用电、用气的安全要点，提醒他们注意日常防火安全，最大限度地降低火灾风险。“楼道亮堂了，心里也踏实了!”居民陈先生点赞道。
这些故事和呼家楼居民的生活息息相关群众无小事，有诉马上办无论是参与者还是诉求者、承办者大家都能在影片中看到自己的影子呼家楼人又有怎样的感受或体会呢?一起来听听
作为一名基层执法人员，我始终将市民的每一个诉求都放在心上，努力做到“民有所呼，政有所应”，在每一件小事、每一项任务、行每一项职责中展现执法人的精神，在“小岗位”见“大作为”，用“小奉献”聚“大能量”，与市民携手共进，共同打造更加美好的城市，共同为法治社会建设添砖加瓦。
——综合行政执法队 白淼
身为一名接诉即办的办件员，这部电影真实地记录了我们工作的日常，让我非常激动!这部电影让我更加深刻地认识到自己从事的事业是如此重要，我将尽自己的一份力，把案件办得让群众满意，把政策向居民讲透彻，让“接诉即办”这座“连心桥”更通畅，更温暖!
——平安建设办公室 康齐贤
这部影片让我看到了不同视角的“接诉即办”，更加深刻地认识到了“接诉即办”的重要性。我相信，在未来的日子里，“接诉即办”将会继续发挥重要作用，为市民提供更加优质、高效的服务，推动社会治理创新不断向前发展。
——市民诉求处置中心 巩青
《您的声音》不仅是一部讲述接诉即办工作的纪录片，更是一部激励我们社区工作者不断前行的励志片。它将激励我继续秉承“以人民为中心”的服务理念，为构建和谐社区贡献自己的力量。我相信，在我们共同的努力下，我们的社区将会变得更加美好、更加和谐。——农丰里社区 伊宁
《您的声音》是一部生动的教材，它让我更加坚定了做好社区工作的信念。在今后的工作中，我将继续以居民的需求为导向，用心倾听他们的声音，努力为他们解决更多的实际问题，让我们的社区变得更加美好。
——金台里社区 陈丹丹
《您的声音》展现了现实社会的问题与挑战，带给我们希望和勇气，使我们认识到自己不能做一名旁观者，而是要成为社区工作积极的参与者。《您的声音》不仅仅是一部纪录片，更是一场关于社会责任与人文关怀的深刻启示，带给我们更深的思考与共鸣。
——关东店社区 石玉琴
破解的急难愁盼，务实的接诉即办。温情的服务热线，人民至上屏幕见。
——呼南社区金志远
从拆除抵消充电柜到楼道“占位战”落幕这些看似琐碎的“小事”正是基层治理的“大事”正如《您的声音》所呈现的社区工作者像“绣花针”一样以耐心与专业穿起政策落实的“千条线”在“接诉即办”中实现“未诉先办”未来，呼家楼街道将继续以居民诉求为导向倾听民声、汇聚民智让“您的声音”真正成为社区共治的强音