管庄街头
每天的清晨和傍晚
总能看到这样一抹“柠檬黄”
他们坚守在地铁站台
宣传文明乘车
劝阻不文明行为
他们坚守在公交站台
提示乘客乘车安全
文明礼让
他们坚守在主要路口
守护斑马线上
每一位行人的安全
一年四季
酷暑严寒
从不间断
他们就是
管庄地区公共文明引导中队
管庄地区公共文明引导中队成立于2008年，平均年龄55岁，他们中有“中国好人榜”好人毕月娥、汤来明，有“朝阳区农村系统践行社会主义核心价值观十佳人物”何长岭，还有陈长贵、赵本锦等16名星级引导员。16年来，管庄地区公共文明引导中队的队伍从最初的28人发展到现在的59人，累计志愿服务时长133029小时，被评为“首都最佳志愿服务组织”。
文明引导员爱心接力 守护孕妈安全出行
文明引导看“柠”的，安全守护看“柠”的!
“哪位乘客能给孕妇让个座?谢谢您嘞!”自2024年10月起，地铁八通线-1号线八里桥站早高峰时段，总有一幕温馨场景上演。一名安检员带着一名怀孕女乘客，穿过熙熙攘攘的站台，找到正在忙碌的文明引导员。文明引导员迅速行动，将怀孕女乘客带到客流相对较少的车门处，引导热心乘客给孕妇让座。有时乘客较多，文明引导员还会开启一路护送模式，陪同怀孕女乘客坐地铁，直到找到合适的座位，文明引导员才会返回。
这样的护送已经持续了3个多月，文明引导员爱心接力，与安检员默契配合，让怀孕女乘客在早高峰也能享受到安全舒适的出行。1月20日，怀孕女乘客及家人为地铁站工作人员及文明引导员送上锦旗，感谢他们的悉心照顾与帮助!
在地铁站文明引导员的日常服务中，这样的事情已经屡见不鲜。除此之外，引导乘客有序排队乘车，主动为老年人及行动不便的乘客找座，解答外地乘客疑问，帮助携带大件行李的乘客搬运行李，及时为身体不舒服的乘客送去帮助......文明引导员每天都在上演着这样的“暖心”服务，管庄地区公共文明引导中队服务的八通线-1号线八里桥站到高碑店站五个站台，也被评为“学雷锋志愿服务示范岗”!
5岁萌娃街头走失 引导员报警暖心相助
除了地铁站台，交通路口的文明引导员每天也都忙碌不停...
“呜呜呜，我找不到奶奶了...”2024年8月，京通辅路双会路口值守的文明引导员吴建华正在工作时，一阵哭声引起了他的注意。
小男孩大概5岁，身边没有大人陪伴，正站在路边呜呜哭泣。文明引导员吴建华发现后立马上前，一边安抚男孩情绪，一边耐心询问男孩的情况，确认男孩是走失后，第一时间报警。大约十几分钟后，民警赶到，男孩情绪已经缓和了许多。经过民警与男孩交谈了解，男孩与奶奶一起外出，但是不小心走散了，幸好男孩记得自己妈妈的联系方式，于是民警联系到了男孩的母亲，男孩的母亲很快赶来，对民警和引导员的及时帮助表示感谢，将孩子安全带回。
繁忙的交通路口，文明引导员不仅忙着指路指方向，还力所能及帮助过路行人，正因为有了文明引导员的守护，管庄居民群众出行安全感满满!
文明引导员站好“护学岗” 暖心服务护成长
每天早晚，在管庄多个通学车站点、学校路口，都能看到文明引导员的身影，他们或忙着引导行人车辆，或忙着引导孩子有序排队......
“小朋友们请排队上车，注意安全。”每天上下学的时间段，文明引导员们早早就到达了清华附中通学班车的5个站点，提前清理站点的共享单车、疏导学校周边交通、引导学生安全乘车......热情周到的服务，得到了学生和家长们的真心拥护和感谢，家长们都说：“有了文明引导员们的守护，我们更安心了。”
“爷爷奶奶好~”在北京市第八十中学管庄分校，学生们上下学都由文明引导员暖心守护，由于学校门前道路狭窄，文明引导员每天都坚守在学校门口，疏导交通，护送学生们上下学，日复一日，早已与学生们形成了深厚的情谊。遇到崴脚坐轮椅的同学，文明引导员不辞辛苦，每天从校门口护送到教室，再从教室护送到家长车上。有时碰到学生们骑车磕碰受伤，文明引导员会立即从随身携带的包里拿出创口贴帮忙处理。文明引导员的随身包可是个“百宝箱”，除了口罩、纸巾、创口贴、糖果，夏天还有藿香正气水、风油精，冬天还有暖宝宝，帮助了一个又一个学生。
近日，北京市第八十中学管庄分校校长送来一面锦旗，对文明引导员们一年来的暖心守护表示感谢。
文明引导 甘于奉献
公共责任 勇于承担
管庄公共文明引导中队
用自己的实际行动
将温暖与爱
传遍管庄的大街小巷
今天
让我们为这支队伍点赞