民有所呼、我有所应。接诉即办是反映居民需求的“晴雨表”，居民的操心事、烦心事、揪心事，也牵动着街道、社区每一位工作人员的心。
“路见不平”，社区出手
2024年12月中旬，西坝河东里社区工作人员在巡查社区时发现，随着12号线地铁工程的逐步完工，地铁站周边的道路和绿化带正在逐步恢复原貌。然而，地铁站与社区底商之间的步道却被一条绿化带隔开，这些不平的路面不仅影响了社区的整体美观，更给居民的出行带来了诸多不便，甚至存在安全隐患。
“我平时出门遛弯老从这过，有时候差点被这个坡道绊倒。”社区工作人员通过走访，进一步了解居民的出行需求，倾听他们对于道路出行的意见和建议，并第一时间将情况反馈至街道相关科室。
街道城市管理办公室工作人员立即协调应急维修队，对坑洼不平的步道进行修缮。经过两个半天的施工，工作人员对原有步道进行了彻底翻新，不仅拆除了两侧的坡道，并对步道的高度进行了调整，使其与两侧地面保持一致，让居民通行更加便利。
“嗅”出隐患，情暖社区
“这楼道总有一股刺鼻的异味，社区能不能来检查一下是什么情况啊……”近日，有居民反映柳芳南里社区甲20号楼一层楼道存在异味，影响邻里日常生活。社区收到反馈后，第一时间展开行动，对楼道进行全面排查，最终确定异味源自一户无人居住的空房。
社区第一时间联系产权单位及物业公司打开房间查找原因。发现该户因管道堵塞积累了大量污垢，产生异味。物业对堵塞的管道进行疏通和维修，并清理屋内污垢，开窗通风消除异味。经过一下午的清理，困扰居民的异味问题终于得以解决，社区工作人员第一时间向该楼居民进行了解释说明，大家也都放下心来。
车棚“上岗” ，安全“续航”
西坝河东里社区人口密度较大，随着自行车和电动车的增多，楼前乱停车问题日益严重，不仅妨碍居民出行，影响环境秩序，甚至存在消防安全隐患。
社区结合实际，聚焦居民需求，通过多方力量协调处置，召开居民议事协商会，倾听居民对于修建车棚的意见和建议，并商讨选址地点及安装方案。随后经过多次实地走访，确定在79-81号楼楼前花园及53号楼南侧花园空地安装两处可充电停车棚。
经过紧锣密鼓地立杆、搭顶、铺设线路，停车棚现已完成建设并投入使用。两处车棚共计新增50个充电口，不仅缓解了居民的充电需求，还为电动自行车提供了遮风挡雨的庇护场所，进一步提升了社区整体环境，居民们对此赞不绝口。
“椅”旧换新，“座”拥暖心
为给辖区居民营造一个整洁舒适的生活环境，近日，光熙家园社区开展“椅”旧换新活动。
活动中，从去除座椅残留底漆、打磨坑洼表面，到清扫板凳夹缝，工作人员进行了一番彻底的“精细打磨”，随后化身“喷漆工”，为座椅一遍遍喷上油漆。经过一番努力，旧座椅换上了崭新的“面容”。
与此同时，社区对已破损的休闲座椅进行拆除换新，进一步改善了社区居住环境，提升了居民使用基础设施的安全性和舒适性，赢得了大家的一致称赞。
下一步，香河园街道将致力于从群众关切的问题出发。用心用情用力办好民生实事，不断提升地区居民的获得感、幸福感、安全感。