用实干解民烦忧
以真情赢得认可
从接到诉求到现场处置
再到多方协调保障供水
管庄东里一社区筹备组
用最快的速度
最有效的方式
第一时间回应民生关切
以“民生温度”标注了“幸福刻度”
彰显了为民服务的责任与担当
发现问题 及时响应
12月27日中午，位于朝阳区第二实验小学门口的水管发生爆裂。管庄东里一社区筹备组得知消息后，立即联系厂区物业及学校工作人员到现场查看情况，同时上报至地区相关部门及自来水公司。
因爆裂水管涉及自备井和市政水管道改造，且学校门口水管情况复杂，自来水公司无法当即确认产权单位，需要暂时关闭爆裂水管总阀门，并研究制定相应解决方案。厂区物业工作人员对路面积水进行了清理，保障行人、车辆出行安全。社区工作人员同步将处置情况告知涉及商户，并耐心安抚其情绪。
紧急部署 高效处置
管庄地区工委书记刘伟第一时间组织召开协调会，进行紧急部署，安排社区及自来水公司根据“千方百计保供水 争分夺秒抓抢修”的会议精神迅速制定处理方案。
经协商后，第三方维修人员表示，若要彻底维修，需要商户集资破开地面，对破损管道进行完全修复。在此期间，为保障商户基本用水需求，社区工作人员逐户走访辖区底商及产权单位，告知其临时用水可以就近到社区或未停水商户处进行取水。
因维修资金涉及商户个人利益，社区组织召开现场协调会，邀请涉及商户共同商议解决办法。社区工作人员告知商户相关抢修方案，并晓之以理，动之以情，耐心为其讲解抢修流程及步骤，协调集资事宜，经过一下午的解释与沟通，商户们最终达成一致，愿意共同出资抢修水管。
管道修复 正常供水
协调解决好资金问题后，第三方维修公司于12月29日上午正式启动施工作业。施工现场，维修人员挖开地面找到漏水点，对破裂水管进行修复加固以及路面回填工作，彻底解决了水管爆裂问题，消除了安全隐患，恢复了商户正常用水。
群众利益无小事，点点滴滴见真情，经过加紧抢修，管庄东里一社区筹备组暖心“接力赛”圆满落下帷幕。为了向地区以及社区表示感谢，12月30日，商户代表专门为管庄东里一社区筹备组送来感谢信。
下一步
管庄地区将继续
畅通诉求反映渠道
提升居民诉求解决率
真正让居民的烦心事、忧心事
有人办、马上办
全力走好为民服务的每一步