为扎实推进基层治理工作，夯实为民服务根基，近期，香河园街道组织开展入户走访“暖心行动”，“零距离”倾听群众心声，为群众办实事解难题。
扎实走访知民情
每到一户，社区工作者都与居民拉家常、话家事，关心了解居民情况、倾听诉求、回应期待，并与居民建立常态化联系，进一步畅通民意表达渠道。特别是对于60岁以上的老人，社区工作者细心询问他们的身体状况和生活情况，让老年人深切感受到社区对他们的关怀。同时，在走访过程中，社区工作者还重点了解了辖区居民房屋跑冒滴漏情况及供暖季相关问题，并进行政策宣传、温馨提示和积极回应。
问需问计汇民声
在走访过程中，社区工作者坚持问需于民、问计于民，及时了解收集居民需求，并进行详细记录，内容涉及小区设施改善、环境治理等多个方面。各社区对短时能解决的需求抓紧时间帮办处置，对短时不易解决的需求梳理形成需求清单，努力做到“事事有回音、件件有着落。”
主动治理解民忧
在走访过程中，各社区及时解答居民关于居家适老化改造补贴申请的问题，并现场协助部分居民完成申请操作。针对居民反映的厨房漏水问题，柳芳南里社区及时联系物业人员到楼上住户及该居民家中进行排查，顺利找到漏水点；针对居民反映的试供暖期间暖气不热的问题，西坝河中里社区及时响应，联系供暖公司排查原因，配合工作人员入户进行暖气排气，并对存在问题的管道进行了维修；针对居民反映的小区个别健身器材破损问题，西坝河西里社区及时联系相应厂家对健身器材进行了修缮。
暖心走访进行时，真情关爱暖民心。截至目前，各社区共走访居民7300余户、13900余人，共收集居民需求290余条，已解决140余条。
下一步，街道将以入户走访“暖心行动”为契机，持续用心用情访民情、听民声、汇民智，向前一步、主动治理，倾心倾力办实事，千方百计解难题，不断提升为民服务质效，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。