为切实做好采暖季供暖保障工作，11月7日，呼家楼街道召开供暖季接诉即办工作提示会。市民诉求处置中心工作人员、各社区接诉即办办件人参会。
会上复盘了往年供暖季诉求集中、反应强烈的高发点位和重点问题，分析诉求原因、制定保障措施，充分交流供暖工作经验，进一步拓宽工作思路，为采暖季安全平稳运行奠定良好基础。
市民诉求处置中心就做好供暖工作提出要求：一是精准画像，超前研判2024供暖季诉求重点难点，做好突发事件应急处置预案。各社区要深挖去年供暖类诉求，摸清重点点位和类别，提前张贴公告、发布群通知，抢抓供暖前的时间窗口期，做好供暖设备维修保养工作，实现未诉先办。二是要建立针对供暖诉求的24小时即时响应办理机制。联动各供暖单位，提前安排人员力量，保障24小时应急工作人员，社区接到诉求后能够第一时间联系诉求人，对反映温度不达标、供暖设施故障的诉求，能够迅速组织人员入户见面。三是要全力办理，对照去年考核失分诉求进行复盘，在工作流程机制中查漏补缺。供暖事关百姓冷暖，体现着民生温度。要充分运用议事协商、吹哨报到等机制，商讨有效的解决措施，制定科学的供暖方案，协调解决好居民的供暖诉求，打好供暖季攻坚战。
下一步，呼家楼街道将以此次会议为契机，狠抓工作落实，加强服务保障，切实处理好居民的供暖矛盾和诉求，协助供热企业为辖区居民供暖做足准备工作，全力以赴做好群众身边的暖心事。