为第一时间对案件复盘分析，提高办件水平，10月28日晚，呼家楼街道召开10月考核期“接诉即办”工作复盘会。街道处级领导、各部门、社区相关负责人、区城指中心和区委社会工作部相关负责人参加会议。街道办事处主任郭丽红主持会议。
相关部门和社区负责人针对10月考核失分案件逐一进行复盘分析，剖析问题根源，复盘总结经验。
结合汇报内容和具体案件，办事处副主任阮翀、纪工委书记代少辉分别深入剖析了案件办理过程中的薄弱环节，就进一步改进不足，提升案件办理能力提出意见和要求。
区城指中心干部韩露分析介绍了区城指中心考评流程及办法，并结合呼家楼街道实际进行工作提示。她指出，“接诉即办”要以“办”为先，要统筹好案件剔除和办理的关系、办理和制度的关系，吃准政策、加强复盘，不断总结和改进工作方法，强化成果转化，争取在接诉即办工作上实现再发力、再突破、再提升。城指中心也将继续强化重点街区指导服务，切实提升热线办理效能。
区委社会工作部基层社会工作科科长陈炎听取了街道近期“接诉即办”工作基本情况，他表示要高度重视群众诉求，主动作为、向前一步，压实办件责任，从行动上、方法上提升质效，确保“接诉即办”工作稳步推进，群众满意度不断提升。
办事处主任郭丽红对进一步提升“接诉即办”工作水平提出具体要求：
一是继续坚持提级办理、优化调度的“接诉即办”工作机制。强化领导小组专班调度机制作用，进一步明确责任分工、细化责任落实、统筹协调调度，形成自上而下与自下而上的工作合力。
二是正视问题，从主观上深入查找不足。通过复盘查漏补缺、找准诉求的关键点，分析共性问题，找准问题“对症下药”，办细、办深、办实、一办到底。
三是要深入社区、现场，实地办公，学会换位思考。“接诉即办”办的是“琐事”，解的是“心结”，在案件办理过程中，要深入全面了解诉求情况并持续跟进“回头看”，同时细化强化接诉即办工作量化考核机制。
街道党工委书记吴勇刚对大家的工作分析逐一进行点评，针对存在的问题与不足，提出工作建议及改进措施，并就进一步做好“接诉即办”工作提出三点要求：
一是全程督办闭环，一盯到底。要秉持一办到底的办理原则，紧盯案件办理全流程，全面了解情况，一件一件认真办，着力解决重难点问题，全力做到诉求解决、群众满意。
二是吸取经验教训，举一反三。提升主动治理能力，用心了解居民诉求，深挖诉求根源，及时查找短板和问题，以案为鉴，聚焦高频共性问题，确保接诉即办工作稳步推进，群众满意度不断提升。
三是强化工作联动，提质增效。要注重各部门间的协同配合和条块结合，坚持吹哨报到、主管领导包片和挂账延期考核机制，形成工作合力，确保能够第一时间接收、响应、处理居民诉求，以高度负责的态度、扎实的办理成效回应群众关切。
下一步，呼家楼街道将继续坚持问题导向，倾听群众心声，深挖群众需求，不断提升接诉即办工作质效，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。