办好百姓事，答好民生卷。孙河地区持续推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决各类群众“急难愁盼”问题，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好。
暖心相助排忧解难答好便民卷
近日，康营家园一社区工作人员在例行巡查过程中，发现一户居民存在“飞线充电”现象，具有一定安全隐患。发现问题后，社区工作人员当即上门进行劝导，但在交流过程中工作人员了解到，该户居民家庭情况较特殊，居民不仅年事已高，还承担着照顾残障家人的重任，由于老人不熟悉智能手机的操作，所以导致无法熟练使用小区内的充电桩，进而选择“飞线充电”。了解情况后，社区工作人员立即联系物业公司等相关部门，为老人开通绿色通道，办理电动自行车充电桩专用卡，并协助老人学习完成专用IC卡的充值与使用，确保老人充电无忧，极大便利了老人的日常生活。近日，康营家园二社区收到居民朱女士送来的一面印有“认真负责办实事、尽心尽力为居民”字样的锦旗，以感谢社区工作人员对自己工作入职的帮助。据了解，前不久朱女士因新工作入职材料问题向社区寻求帮助，社区工作人员得知情况后，迅速对接流管站，积极协调各方资源，多次与相关部门沟通，最终帮助朱女士成功解决难题，助力其顺利入职。
拾金不昧物归原主答好信赖卷近日，一位居民在开车送孩子到康营家园A区附近时，不慎遗失一个行李箱，行李箱内不仅有上学用的书籍，还包括一部手机，居民十分焦急。
在民警的协助下，居民首先找到物业公司，请求帮忙调取监控录像，监控值班工作人员得知情况后，迅速对小区内所有区域的监控录像进行了细致入微地排查，最终发现是一名保洁人员捡拾到该行李箱，并将其送到了B区一号楼保洁室。
随后，民警与居民迅速前往保洁室，经了解，保洁员在康营家园B区日常作业时确实捡到一个行李箱，并在捡拾到行李箱后立刻上报了公司，找回行李箱后，居民万分欣喜，当即以现金作为酬谢，但都被保洁员再三婉拒。
为表谢意，居民特制一面印有“尽职尽责，业主信赖”字样，一面印有“拾金不昧，品德高尚”字样的两面锦旗分别送到了物业公司工作人员及保洁公司工作人员手中，并表示：“行李箱内物品对我非常重要，能够找到行李箱真的特别激动，这种感谢之情真的无以言表！”
高效响应尽职尽责答好服务卷“物业亲临现场了解民情，维修工人冒酷暑顶烈日，辛勤操劳，特此感谢物业、维修劳动者”，日前，鸿泰物业公司收到一封满载居民肯定与赞赏的感谢信，以表达对物业公司积极解决空调管漏水事件的感谢。据了解，前不久有居民来电向物业客服部反映，空调管年久失修出现老化滴水的情况，担心会给楼下一层居民造成困扰，收到消息后，物业公司立刻派遣工程部等相关工作人员前往现场，经勘察发现，处理该问题需将冷凝水管改道延长接地，随后，经过工作人员的多方协调与用心维修，这一难题成功解决，物业公司的高效响应与专业服务也赢得了居民的认可。
群众无小事点滴映初心孙河地区将持续聚焦群众“急难愁盼”积极为群众排忧解难以实际行动诠释为民情怀不断提升群众获得感、幸福感、安全感