接诉即办 勇担风雨，潘家园街道用心用情解民忧

雨情就是号角，汛情就是命令，为有效做好大雨应对准备，潘家园街道吹响防汛“集结号”，始终坚守一线，严密落实防汛各项举措，坚决守护好群众生命财产安全。

提前研判，谋划部署

潘家园街道召开防汛专题调度会，进一步完善防汛应急预案，突出防汛重点，并针对近期防汛相关诉求进行再督办、再落实、再动员。

街道工委主要领导强调，要进一步排查风险隐患，紧盯重要部位、隐患区域；要保持良好工作态势，强化使命担当，落实重点防汛部位巡查检查，接诉后第一时间响应、处置、做好应急抢修工作；要多措并举，未诉先办，发挥好党建引领基层治理和潘家园·邻委会模式；要精准发力、标本兼治，落实物业单位及产权方维修主体责任，彻底解决漏雨问题。

以人为本 未诉先办

突降暴雨，松榆西里社区某顶层住户家被淹并渗漏至楼下。社区迅速响应赶到现场，发现该户正处于装修期未曾入住，装修杂物多堆积在露台，被雨水淋湿后堵住了雨水管道，导致家中雨水堆积并下渗。对此，社区立即组织人员进行排水疏通及屋内积水清理。经过近10人一个半小时的“奋战”，住户家中的积水终于清理干净，解了居民燃眉之急。

“太谢谢你们了，真是帮了我们大忙!”雨过天晴后，居民特意送来一面写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗，向社区表示感谢。

连日大雨，华威西里南社区多个楼层雨水管出现不同程度的破裂。包楼社工迅速在微信群内提醒居民出行注意安全，同时联系街道应急抢修队及物业单位开展紧急维修，并组织社区工作人员清扫积水。经过4小时努力，楼内漏点全部封堵完毕，积水被清扫干净，确保居民安全出行。

大雨如注，华威西里社区工作人员匆忙赶到居民家中。原来是辖区有空巢老人急需外出就医，老伴儿焦急之下联系到社区寻求帮助。待救护车到达后，社区工作人员拿出提前准备好的大伞，确保其上车期间不会被淋到。上车后，社工全程安抚老人，陪同家属冒雨将老人平安送到医院就医。

闻“汛”而动 勇担风雨，潘家园街道持续用实际行动践行为民服务初心，用心用情用力回应每一位居民的需求，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。