【垡头关注】污水返流成心病 “安心工程”安民心

 垡头街道金蝉里18号楼

房龄已经接近30年了

因为管道陈旧老化、经常淤塞

一层居民家中多次发生

下水管道返水现象

污秽物止不住地往外冒

弄得屋内臭气熏天

居民苦不堪言

垡头街道多方沟通协调

汇总居民需求制定改造方案

试点老旧小区下水管道改造

让居民住得安心、放心、舒心

下水管又堵了”接到邻居电话，家住金蝉里18号楼的李大爷着急忙慌地往家赶，污水还是漫到了客厅。“如果家里离了人，后果真是不堪设想。”当天的情景，李大爷想想都后怕。

一发生污水返流就得自费找人疏通下水道，动辄几百元，花费高不说，还不能从根本上解决问题。即使疏通了管道，居民仍然心有余悸，担心再次堵塞不敢打开总阀门，导致整个楼门停水，也一定程度上影响了居民的正常生活。由于楼内产权关系复杂且居民意见不统一，改造工程被搁置，污水返流成为了居民们的一块心病。

无奈之下，李大爷来到了垡头三区社区居委会寻求帮助。接报后，垡头街道办事处与社区立即启动了应急处置机制，成立专班深入一线摸实情，组织专业队伍对堵塞的下水道进行紧急疏通，并将金蝉里18号楼一层7户纳入改造工程。

然而，要想彻底疏通上下水管道，还得先做通居民的思想工作。

“我工作忙，没时间盯着入户施工”“家里新铺的地砖破坏了谁来管”“停水时间长影响我们正常生活”面对居民五花八门的诉求，社区不仅反复入户沟通寻求各方意见的最大公约数，还通过设立电话专线、建立微信群等方式，确保居民的诉求件件有着落、事事有回音。“工程一有什么新进展都主动跟居民沟通，街道和社区都把我们放在心上。”一想到这些，李大爷心里就特别踏实。

经过多次实地勘察与方案讨论，最终决定以金蝉里18楼、14楼为试点，将一层住户的下水道改为独立走管，采取直接排进楼外管道的方式，并将总开关水闸阀由居民家中迁移至一楼外侧，便于后期维护管理。在不停水的情况下，施工方先将楼外的主管道更换完毕，再对各户室内的支线进行改造，大大缩短了停水时间，最大限度减小了对居民正常生活的影响。

“第一天更换楼外的主管道，第二天入户施工，第三天我家已经在恢复地面了，改造只用了两三天。”李大爷高兴地说。街道和社区更以“时时放心不下”的责任感，实地查看施工进度、监督工程质量，有问题面对面沟通解决，居民的顾虑与心结也迎刃而解。

如今，改造已经完工一个多星期了，所有一层住户的下水已经形成独立排水，总开关水闸阀的“新家”也正式启用。提起这项工程，李大爷连连竖起大拇指，“不仅下水管道彻底疏通了，还把卫生间的地面恢复如初，再也不担心家里返水了，这下心安了！”

感激之情，无以言表。居民自发为街道送上写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗，在感谢信中称赞街道和社区为“居民的贴心人”，字字显真情、句句暖人心！