噪音滋扰“烦死个人”,而它们看不见摸不着时有时无,往往难以准确定位,奥运村街道社区工作人员化身“侦探”,抽丝剥茧不厌其烦,精准定位噪音源头破解难题,守护居民“安稳觉”。
北沙滩北社区龙欣苑小区某单元楼201室居民反映,自己楼上有凿地一般的噪音,已经85岁的她实在难以安寝,希望社区协助解决。
社区工作人员为此走访楼上楼下同户型多家住户,虽然未找到“无形”噪音的源头所在,但排除了邻里矛盾。于是社区工作人员继续扩大搜寻范围,对诉求人所在单元楼的1-6层共计12户及地下室都进行走访排查,排除了装修、水管、空调室外机等因素。
由于噪音出现的频次、时间不固定,为了彻查声音来源,白天社区工作人分为4组每组两人,其中三组入户,另一组在楼道巡视,一旦听到声音,立即相互联系,确认源头。同时,夜间由物业工作人员和社工分别在楼道蹲守。
经过3天走访、蹲守,最终噪音被锁定在楼上402。原来该业主在家健身,每次健身末期,力竭之际,健身器材轻拿轻放已经“力不从心”,杠铃坠地就形成了噪音。
经社区工作人员深度沟通,402业主表示从未意识到自己的行为对大家造成了如此困扰,非常抱歉,并立即表示会增加软垫等缓冲设施,今后不再滋生噪音。随后社区工作人员又经过一周时间的观察,噪音彻底消失。
无独有偶,双泉社区融域家园小区某单元楼1501住户刘女士反映,近期家里晚上21:00-22:00总有一些嗡嗡嗡、呜呜呜的低频震动声,有时候会持续到夜里零点,甚至凌晨三四点,严重影响休息,希望社区帮助解决。
社区工作人员接到反映,立即联系小区物业,历时五天,对本单元楼和隔壁单元楼逐一排查,并耐心地与所有住户沟通解释,获得他们的充分配合,最终锁定噪音来自一家住户的老空调。
物业工作人员立即告知该业主,超期服役电器不仅产生噪音,而且还存在安全隐患。几经沟通,业主同意立即下单,第二天新空调投入使用。刘女士家夜间低频噪音问题得到了彻底解决。