为更好地服务辖区居民，加强街道、社区、物业间的配合，提高居民幸福感和满意度，7月29日，呼家楼街道召开接诉即办物业管理专题会。街道党工委副书记杨志学、朝阳区房管局相关业务科室负责人、呼家楼街道相关业务科室负责人及各物业公司代表参会。
会上，市民诉求处置中心通报上半年物业管理类案件处置情况，平安建设办公室、城市管理办公室、综合行政执法队、呼家楼市场所、呼家楼消防支队分别就电动自行车问题、物业管理问题、控烟和噪音扰民问题、为非法经营提供条件问题、消防问题作工作提示。
房管局物业科负责人表示，物业服务管理行业是服务社会和广大居民的窗口，物业公司要规范物业管理，认真履约向前一步，要提高工作认识，与街道、社区加强密切协调配合，共向发力，形成合力，共同服务好居民。
党工委副书记杨志学对长久以来支持街道工作的各物业公司代表表示了感谢，他强调，此次会议既是一次专题会，也是一次提醒会，还是一次沟通会。接诉即办作为送上门的群众工作，需要各方做到以下三点：
一是提高思想认识。认清物业在垃圾分类和《物业管理条例》中的四方责任和主体地位，不断推进和提升物业管理水平。
二是加强协调联动。科室、社区、物业要建立良好的沟通渠道，形成合力，力争提供精准化、标准化、人性化服务，做到相互配合、协同办案，切实提高案件解决率、满意率。
三是切实履职尽责。从关乎居民生活环境的“小”切口入手，把主动服务和群众诉求相结合，培养员工主动服务意识，提高物业人员在新形势下的服务意识和业务水平，压实各级责任。