民有所呼，我有所应。在“接诉即办”工作中，孙河地区始终坚持从细处着手，从实处发力，以解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动，将呼声变笑声，让难点变亮点，切实把群众反映的问题抓实办好。
修整楼梯扶手
近日，有居民反映下楼梯时发现楼梯扶手出现松动，存在安全隐患。孙河物业工作人员得知这一情况后迅速响应，赶赴现场查看，对楼栋进行逐一摸底排查，与居民沟通隐患点位并及时进行修理、安装。修整后的扶手更加牢固耐用，暖心的维修工作给居民带来了看得见、摸得到的实惠。
铺平楼道地砖
近日，鸿泰恒盛物业工作人员在日常巡查时发现，康营家园B区8号楼2单元楼道地砖掉落，容易将过往的行人绊倒。为确保居民的安全，物业人员迅速行动，立即与工程部取得联系，并紧急安排地砖的修复工作。修复完成后，工作人员还将楼道清扫干净，楼道焕然一新，居民看在眼里，乐在心里。
共解滴水难题
正值夏天，家家户户必不可少的电器就是空调，而使用空调带来的滴水、漏水等问题也随之增多。近日，康营家园25区有居民反映，晚上睡觉时，家里总能听到护栏滴水声，严重影响睡眠，希望物业能过来帮忙维修。
接到这一诉求后，鸿泰恒盛物业立即派人前往查看，确定滴水声源来自楼上空调外机的空调管。随后便积极联系专业维修人员，对空调进行细致的检查和维修。在维修人员的专业操作下，滴水声得到了有效解决，居民再次拥有了宁静的睡眠环境。
查找溯源
多方调解邻里矛盾
康营家园四社区的一名租户向社区寻求帮助，称楼下住户经常外放音响产生噪音，已严重影响了日常生活。社区迅速响应，与综治办和物业一同上门了解情况。调查发现，原来是因为租户家中养了一只大型犬，经常深夜或清晨吠叫，影响了楼下住户的休息。在双方协商无果后，楼下住户采取反制措施，在早晚高峰时段使用音响制造噪音。
为化解矛盾，社区组织当事人、派出所民警、物业和中介公司协调解决。经协商，中介公司同意给租户换房，此举既防止了双方矛盾的进一步激化，又迅速从源头解决了噪音扰民问题。当事人对社区的快速反应及解决方式表示满意并感谢，对社区第一时间的向前一步予以了肯定，同时社区工作人员也告知当事人要加强邻里关系，做到文明邻里。
及时处理“噪音风波”
瑞榆园社区接到居民反映晚间楼内有邻居扰民后，工作人员先后两次入户走访上下楼居民，详细了解扰民噪音对周围邻居产生的影响。经过仔细调查发现，噪音主要来源于楼上居民光脚走路和挪桌椅。在社区的宣传劝导下，住户承诺晚间尽量不产生噪音，以免打扰邻居休息，共同创造舒适的居住环境。
“静”享美好生活
“凌晨总能听到一些响动被惊醒，睡眠受到了影响，希望能尽快帮助解决！”翠榆园社区一户居民向社区反映。社区接到诉求后，工作人员第一时间联系居民，并到达现场核实情况，排查噪音来源。原来，噪音是由楼上住户家里的脑血栓患者，在夜间上厕所需使用辅助器材时产生的。
经社区调解，楼上住户意识到给邻居带来不便，为辅助器材加装隔音垫。工作人员后续进行回访，楼下居民表示噪音已明显改善，对社区的快速响应和负责认真非常满意。
康营家园一社区近日收到一份来自居民的辅助器具申请。在协助其登记申请的过程中，社区工作人员详细询问了他的日常生活情况，得知他的电动轮椅控制器损坏，给日常出行造成了极大困扰。
为尽快解决这一问题，社区工作人员迅速行动，为其配置了全新的轮椅控制器。工作人员将辅助器具送到他手中的同时，也帮他替换了损坏的电动轮椅控制器。居民对社区所展现的及时和贴心的服务表示了深深的感谢。
孙河地区将坚持以民为本、为民着想，把解决好群众最关心、最直接、最现实的问题摆在首位，不断增强群众归属感、幸福感和获得感。