聚焦基层治理，和平街街道创新打造“AI小和”智享生活平台的应用场景，助推实现基层治理工作“一掌通办”、居民需求“一掌通达”，自发布后，成为了辅助日常工作的好帮手。
通过该平台，和平街街道社区工作者的工作效率有效提升，社工和网格员可以依据精准数据进行走访，解决居民需求，自发布平台社区工作者上报平台走访记录10573条，结合日常工作走访情况，对社区基础数据进行完善补充，形成数据采集、比对、审核、处置的工作闭环，实现了“线上+线下”协同办公。
在走访过程中，社区工作者倾听群众呼声和意见建议，建立“发现问题+解决问题”工作机制，针对走访联系中收集到的需求问题，本着“发现一个、解决一个、反馈一个”的原则，及时、高效解决居民群众“急难愁盼”问题。
跟着小编
一起来了解一下
和平街社工的走访工作事迹
聚焦诉求，走访及时办理
胜古庄社区居民反映，胜古北里18号楼1单元楼上住户因排水管与下水道脱离导致楼下墙体、橱柜漏水损坏。随即社区人员入户到访，共同协商解决此问题，楼上业主将洗衣机排水管进行修理，并清理楼下居民的厨房，目前双方就此问题达成一致，问题得到解决。
胜古南社区27号楼2单元楼内4层居民反映，该单元楼道楼梯扶手上绑有自行车，阻碍通行，接到居民反映后，社区工作人员立即联系物业实地走访，将锁在扶手上的自行车拆除，保障楼道通行顺畅。
通过走访，解决居民困难
和平西苑社区工作者在入户走访时了解到，施大爷和朱阿姨家原保姆当天离开了，家里急需找住家保姆做饭和照护叔叔，得知情况，社工当即联系家政资源，相关养老机构经筛选安排适宜保姆，经过一周的试用，老人对保姆很满意，最终签订了合同，解决了老人的燃眉之急。“感谢社区的关心和帮助，帮我解决了生活上的一大“难”事。”居民对社区社工激动地说道。
冶金小区和胜北18号楼的老党员因病住院，胜古庄社区社工及时入户走访，慰问生病老党员，将关怀送到他们手中。
一起来看看和平街社工
在“AI小和”智享生活平台的助力下
他们的工作感受~
数字赋能让我们社工工作方便很多，以往，我们社区走访时要记录各种信息，还常常担心遗漏重要细节。现在，该平台能实时录入、查询居民资料，信息全面准确，大大提高了走访效率和质量。通过大数据分析，我们能提前了解居民的潜在需求和可能存在的问题，在走访中有针对性地询问和提供帮助，让服务更加贴心和主动。
和平西苑社区党委书记 孙洪雨
作为一名社区工作者，使用“AI小和”智享生活平台后，我的工作体验发生了显著的变化，不仅提高了工作效率，更增强了服务的精准性，通过智能化的数据采集和分析功能，这可以帮助我们社工在更短的时间内及时了解居民需求，借助大数据和算法，够为居民提供个性化的服务方案，真正做到了因人而异、因需施策。
胜古南社区党委副书记 靳茹
和平街老旧小区多，遇到问题，居民往往通过来访或电话联系社工，社工再联系物业，解决问题繁琐。现在，居民可通过“AI小和”智享生活平台进行报修，相关信息直达社区，我们社工即刻送“服务”上门，大幅提高办事效率，居民还可对其服务进行评价，让我们更切实看到居民的问题得到有效解决。
胜古庄社区社工 姜燕
相信在不远的将来
和平街“AI 小和”智享生活平台
将以其不断完善的功能和优质的服务
深度融入社区治理与居民生活的方方面面
为我们创造更加和谐、便捷、美好的社区环境