媒体宣传 向前一步
为加大左家庄街道接诉即办媒体宣传工作力度，进一步规范媒体宣传工作，近日，左家庄街道召开“向前一步”拍摄工作、接诉即办宣传工作专题调度会。街道处级领导、各部门负责人、各社区书记参会。
会议传达了朝阳区《向前一步》、《接诉即办》栏目媒体宣传培训会会议精神，就栏目基本情况、报送新闻线索要点、如何在选题上挖掘矛盾点和创造冲突点进行了介绍和分享。
会议指出，各部门、各社区要结合工作实际深入挖掘选题，根据工作重点和阶段性工作调整选题报送方向。要围绕主动治理、未诉先办寻找热点问题、深挖群众民生难点问题，收集新闻素材，选好切入点。
会议强调，各部门、各社区要提高政治站位，扩展工作思路，认识到接诉即办媒体宣传工作的重要性。要积极报送新闻线索，按照节目要求确定选题内容和方向，从接诉即办重复案件中找线索，从日常工作中找阶段性和季节性线索。
下一步，左家庄街道将持续加大接诉即办媒体宣传工作力度，提升街道各部门和各社区参与接诉即办媒体宣传意识和新闻线索收集报送能力，推进街道接诉即办工作再上新台阶。
主动作为 精准增效
为全面提高“接诉即办”工作质效，增强工作实效，提升接诉即办工作队伍的业务能力和专业水平。近日，左家庄街道召开2024年“接诉即办”工作专题培训会。会议由街道办事处副主任张秋佳主持，各部门负责人、各社区书记及副书记、全体办件人员参会。
培训从接诉即办的诉求办理、工作流程、考核重点、媒体宣传、材料写作等方面进行了讲解。讲解过程中对2024年典型案例进行了具体剖析，同时结合近期工作情况做了重点提示，帮助办件人员对案件处置方法、材料收集标准有了更明确、清晰地理解，为提升办件人员“接诉即办”业务能力了提供强有力的支撑。
以此次培训为起点，左家庄街道将进一步增强各承办部门做好接诉即办工作的责任感和使命感，提高思想认识，加大办理力度，狠抓责任落实，努力推动接诉即办工作向纵深发展，不断提高辖区群众的获得感、幸福感和满意度。
接诉即办有速度 为民服务有温度
邻里漏水闹矛盾
社区调解解民忧
近日，左东里社区接到居民家中卫生间漏水一直未解决的诉求。左东里社区接诉即办工作人员第一时间入户查看漏水情况，发现卫生间吊顶上有水渍，但未发现有漏水点位。社区工作人员立刻联系房管所专业人员到现场查看，判断漏水原因是楼上住户地漏下水管道老化，需楼上住户配合维修，才能彻底解决漏水问题。
因漏水问题，反映人与楼上住户矛盾较深，不愿见面调解。僵持之际，左东里社区书记多次与楼上住户沟通协调，但均未解决双方矛盾。社区书记并未放弃，再次上门劝说，晓之以理，动之以情，经过长达三个小时的沟通说服，楼上住户终于同意与反映人见面沟通。双方达成了一致的维修施工方案，这也彻底解决了反映人家中漏水的问题。
物业业主起纠纷
街道调解暖民心
近日，家住左家庄某小区的市民反映，自己为新购房业主，因前几任房主拖欠供暖及物业费，导致在自家入住过程中，物业要求市民补缴前几任业主的欠款后方可装修入住。接到市民诉求后，街道城管办工作人员第一时间联系了反映人及物业，并邀请反映人及物业负责人及购房中介一起到现场进行调解。经工作人员耐心、反复的工作，物业最终同意业主可先办理正常的入住手续，正常备案装修，同时也请业主协助物业追缴欠款，最终双方达成一致意见。
平凡小事显初心
更多暖心案例……
自家楼上存在噪音扰民问题，左家庄街道左北里社区工作人员第一时间联系自己，帮助协商解决，问题处理的非常圆满，特此提出表扬和感谢！
因家中反水，将近中午的时候联系了新源里社区工作人员，工作人员顾不上吃饭，帮助联系物业，协调疏通车辆，忙前忙后，现在问题已经得到解决，社区工作贴心暖心舒心，感谢社区工作人员！
三源里社区耐心化解邻里矛盾，积极调解避免问题激化。此外，社区帮助自己找到靠谱的修锁师傅，解决了影响生活的大问题，居住体验有效提升！作为租户，社区一视同仁，没有厚此薄彼。对邻里矛盾有重视有关切，处理问题有方式有态度。短短两三天就为市民解决了问题，非常感谢！
下一步
左家庄街道将继续
坚持以人民为中心
主动向前一步
聚焦群众需求
推动从“接诉即办”
到“未诉先办”延伸
听民声 察民情
惠民生 促发展
真心实意为群众解决实际困难