以后再有这种事儿，您不好意思找社区，找我也一样，我们随时微信联系。
绣菊园社区的志愿者李阿姨叮嘱着一位独居高龄老人，这是她第三次参与入户服务，她早已和服务对象成为了朋友。
据了解，绣菊园社区常住人口8275人，老年人口达到1353人，高龄独居老人有140余人。如何加强对老人的关爱，及时了解并解决他们的需求，成为社区需要解决的难题。2023年9月，龙湖公益基金会联合北京师范大学中国公益研究院共同推动的“一老一小”友好社区建设项目落地绣菊园社区，推动了“助老服务队”的建设。
团队建设定制属于绣菊园的养老志愿服务
“养老志愿服务和咱们平时一直参与的服务不太一样。”在“爱心暖夕阳”助老志愿服务队的首次培训课上，来自北京市老年志愿者协会的张昕月老师向大家介绍道。普通志愿服务多以志愿者完成事项的形式开展，但在养老领域，服务对象就是身边的邻居，应该选择更加生活化的方式，更好地完成志愿服务。在培训中，张昕月老师带领志愿者和社区工作人员设计志愿服务记录表，详细敲定服务内容，提高志愿服务的精准度。
培训课后，老师耐心回复志愿者提问。经过精心筹备与培训，“爱心暖夕阳”助老志愿服务于2023年11月起开展小规模服务，入户问候高龄独居老人，评估老人现状、需求和问题，介绍社区近期相关活动等。
督导分享陪伴志愿者主动成长
“11月时，大姐很喜欢和我聊天，感受挺好，到了12月，大姐说入户频次有点高了，我想咱们的服务方式是不是可以调整一下。”服务开展了一个多月，志愿者李阿姨在一次交流中反馈着，“我认为咱们可以把精力分给更多老年人，服务更多人群。”在“爱心暖夕阳”团队服务开展过程中，北京市老年志愿者协会的老师每月都会组织一场督导交流会，与志愿者们一同梳理问题、调整服务的方向。
如今，“爱心暖夕阳”助老志愿服务队在定期入户服务的基础上，每周常态化关注高龄独居老年人居家安全状况、身体和心理健康，并邀请这些老年人到社区活动室参加茶话会，在活动中进一步拉近距离，并丰富他们的精神生活。
“五社联动”持续推进老年人参与社区治理在“爱心暖夕阳”助老志愿服务队建设中，龙湖公益基金会为绣菊园社区的“一老一小”友好社区建设提供资金支持，北师大中国公益研究院提供智库支持，北京市老年志愿者协会提供技术支持。基于对社区现状、需求的深入调研，三方与社区多次沟通，让志愿服务精准匹配社区高龄老年人需求，也保障了志愿服务团队的平稳运行。
“专业机构的介入，大大提升了助老志愿服务队伍的专业性、规范性。借助第三方的丰富经验，助老志愿服务队提供服务的切入点更准，能够及时关注老年人的生活需求，推进社区开展工作。”绣菊园社区党委书记邵平表示，陪伴式督导能及时发现服务过程中的问题并调整服务方式，使志愿服务更贴合社区实际情况。