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北京日报《党报进社区》最美社工|太阳宫芍药居一社区高颖:为群众办实事,做群众的贴心人

日期:2024-03-08 08:40 来源:太阳宫地区 打印页面 关闭页面

高颖,41岁,中共党员,2009年至2020年一直在太阳宫地区芍药居三社区工作,2020年调任到芍药居一社区工作,现任芍药居一社区纪委委员,社区事务助理,负责社区计生工作。

2023年2月高颖接到帮助绿雅阁小区成立业委会的任务。在几年前绿雅阁业主曾试图成立过业委会,几经波折,业委会也未能成立。

高颖接到任务后,从学习法律法规开始,一点点咬文嚼字,一边学一边干。她从开始给业主打电话被拒,再到自己写沟通用语,多次尝试,直到业主接受了再转发给同事,让同事们参照自己实践成功的用语来与居民沟通。

她和同事们就这样一轮轮的打电话,一轮轮的入户,每天盯着系统,天天在后台查看注册率,投票率。在她的不懈努力下,绿雅阁小区最终成立了业委会。事情结束后,她的电话也成了热线电话,业主找她帮忙解决各种疑难问题,但她从无怨言,总是尽心尽力的为每一位居民提供帮助。

高颖在工作中时刻提醒自己,以严格的标准、过硬的作风做好工作。她白天处理完琐碎的社区事务,回到家里还会经常接到居民的求助电话,每当这时,她总是不厌其烦地解释处理,并多次上门走访了解情况、推动解决问题。

2023年底,一位大姐来到社区,给住在一社区的弟弟询求帮助,一边说一边失声痛哭。大姐说弟弟没有结婚,没有工作,一直在家照顾母亲,母亲于半年前去世,受到打击,一下子身体就不行了,11月去中日友好医院检查,查出肺癌,己是晚期且全身扩散,本人没有任何经济来源,全靠姐姐支援,造成了生活上的极大困难。因本人一直不知道自己的病情,所以看病的任何事都是由姐姐来对接,社工高颖知道情况后上门走访,一步一步和姐姐沟通,反复和地区相关部门对接情况,最后为居民申请到了红十字会救助。

工作中她热心对待居民求助,依托人熟地熟、有群众基础的工作优势,妥善解决了房屋漏水、邻里纠纷、12345市民服务热线等大大小小事项100余件,充分发挥社区调解“第一道防线”作用,营造了稳定和谐的社区氛围。

【社区声音】芍药居一社区党委书记徐金清:高颖同志工作态度认真,具备创新思维,不断探索新的工作方法和解决问题的途径,能主动承担责任,积极参与社区各项工作,主动解决问题,总能够出色完成各项工作任务,对社区工作充满热情,是大家学习的榜样。