群众事，无小事
群众的托付背后是一份信任
和平街街道始终坚持
以接诉即办为抓手
为群众办实事、解难题
不断彰显出
街道服务居民的“速度与质量”
维修管道 快速响应
1月8日早上8点左右，十四区社区接到居民反映：8号居民楼6单元管道间发生漏水。
得知情况，社区工作者第一时间通知物业及自来水公司维修人员前往现场查看。经排查，判定此次漏水是由于管道老化，天气温度降低导致冻裂。
了解情况后，十四区社区快速安排专业队伍开展应急抢修，并关闭涉及8号楼，13楼，14楼三个楼的自来水总阀门，同时协调自来水公司提供供水车辆，满足居民停水期间的用水需求。
由于涉及居民用户370多户，十四区社区工作人员及时将维修进度及时间告知居民，做好居民解释安抚工作。
经奋力抢修，次日凌晨两点，十四区社区管道间水管漏水问题得到解决。物业人员表示，下一步将加大居民楼设施设备检修力度，确保居民用水安全。
未诉先办 及时处置
1月8日，十四区社区工作人员下午14点在巡查中发现和平里北街人行路上出现冒水现象。
发现情况，社区工作人员第一时间打给自来水公司报修。经查，自来水公司人员确定人行道地下管道有漏水点，施工人员随即开凿地面，确定漏水点位，社区工作人员张贴停水通知，发微信群通知22号楼居民。
路面开挖、修复管道，经连夜抢修，次日凌晨两点，人行道冒水点位清除并恢复22号楼居民用水。
在严寒冬季
和平街街道
坚持做细、做实接诉即办工作
守好居民水电气热的“民生线”
以为民办实事的“温度”
延伸基层治理的“深度”