和平西苑社区
占地0.3平方公里
于2020年6月成立
共有33栋居民楼，1个平房院
独楼独院多，物业服务企业多
楼院内空间小，资源少
社区党委结合社区实际情况
按照党建引领网格化建设
精细化管理，化繁为简
“三化四有”议事工作法
把议事厅办到了居民的家门口
和平西苑3号楼，是一个独楼院区。今年七月，受极端天气影响，外立面漏雨、户内雨水管道漏雨问题集中，与物业管理房屋问题的12345诉求案件量大增，针对居民的集中诉求，社区及时搭建物业单位与楼院居民的议事平台。
咱们楼的外墙面太破旧了，什么时候粉刷一下?
家里墙面潮，什么时候能彻底解决?
能不能把雨水管移到楼外去，彻底解决一下这个问题?
8月26日一大早，“一块白板一支笔”议事厅的台子就搭了起来，物业单位负责人在白板上“写写画画”，居民们轮流提出自己的意见和想法，物业负责人一一作解答，现场的情况由包片社工和热心居民在楼院微信群“直播”，进一步扩大了居民的知晓率。经过一上午面对面沟通、交流、解答，讨论聚焦在了几个关键的问题上，物业负责人当场承诺，哪些问题可以立即解决，哪些问题在规定时间内解决。
通过此次的议事会议
居民们了解了物业单位的工作动态
关心的诉求也有了想要的答案
相关的12345诉求案件降低为零
只要居民有诉求
议事会议随时开，真正做到
居民的事儿居民议
居民的事儿居民定
10月19日晚上8点，三条8号院里，一缕灯光照在白板上，老人们围在白板前，年轻人站在周边，议事厅又开张了。
就生活中遇到的疑难问题，居民们有序地发表自己的意见和想法，高层水压不稳、供暖不热、停车桩碍事等，社区党委书记逐一进行解答，并把问题向可以解决的方向引导，有效拉近了社区与居民间的距离，同时确定了下一步工作方向，从源头解决了矛盾纠纷，减少12345诉求量。
在组织居民议事会议的过程中
社区不断总结
可行可复制的工作方法
“三化四有”议事工作法
让会议“活”起来
三化四有
“三化”指
01会议安排简单化。打破会议室的局限性，打破时间安排的固定性。
02会议内容专业化。协调相关部门、单位，由懂专业的人员面对面向居民解答。
03会议结论标准化。会议结束后给出的结论要明确时间节点、给出具体方案。
“四有”指
01有主题。明确开会要议的内容主题，一事一议，会议中不偏离，保证会议的有效性。
02有准备。会前有调研，预判居民诉求，提前联系相关单位了解情况，沟通可行方案。
03有纪律。会议开始前向居民说明，由于参与的人员多，发表意见要有序，保证会议中不乱场。
04有跟踪。会后及时整理会议内容，跟踪问题解决进度，及时向居民汇报成果。
和平西苑社区通过党建引领
积极运用“三化四有”工作法
充分汲取新时代“枫桥经验”精髓
围绕群众，依靠群众
积极实现
小事不出楼院
大事不出社区
矛盾不上交
通过凝聚各方力量
加强问题解决力度
提升共商共治水平
让辖区群众有更多的
获得感、幸福感、安全感