我为群众办实事丨聚力民生“关键小事” 擦亮幸福底色
违建挡板、房屋漏水……这些看似辖区治理中的小事，却是居民日常生活中的大事。一直以来，呼家楼街道立足群众需求，以实际行动为居民解决生活中的“急难愁盼”问题，将民生小事落到实处，让服务有力度、有温度、有速度
高效拆违，让家园更文明
“进程很快，行动也非常高效!没想到两天就把十多年的遗留问题解决了，我们对街道和社区所做的工作非常满意!”关北街社区居民对近期的占地杂物清理工作给予了极大的肯定。
9月14日，关北街社区接到接诉即办案件派单，向军北里12号楼东侧一层住户私占公共空间，希望得到解决。社区工作人员到现场勘察后获悉，该占地区域为2008年地铁10号线建造时期遗留的隔音铁质挡板，已废弃十余年，周边堆满了杂物。
社区工作人员迅速“吹哨”街道市民诉求处置中心、城市管理办公室，沟通案件细节，研讨解决方法。并联合物业和3501产权单位再度前往现场勘察，针对诉求人提出的要求逐一分析，最终确认拆除。
经了解，在隔音挡板周边堆放杂物的是小区内一名70岁的老人，据老人反映，2008年地铁修建完工后，隔音挡板并没有被拆除，常有人在此随地大小便，导致环境十分脏乱，蚊蝇滋生。为避免闲杂人员进入大小便，自己在隔音挡板处加装了一层栅栏，同时利用内部空间堆放了自己的杂物。社区工作人员耐心地与老人沟通，宣传美化环境的重要性，最终获得老人认同，同意对栅栏和杂物进行清理。
社区联合物业工作人员首先对现场部分杂物、杂草进行了清理。9月16日上午，又对占地的隔音挡板、铁栅栏进行了全部拆除，并进行了垃圾清扫和消杀。
小区内私搭乱占，不仅严重影响居民的生活质量和环境美观，还会留下很多安全隐患，历来是城市管理的“顽疾”。关北街社区针对“顽疾”火速行动，集众人之力改善了小区环境，让群众共享了文明成果。
近日，居民胡女士为小庄社区送上了一面写着“不辞辛劳为民解困难，耐心尽心一心为居民”的锦旗，真诚地表达了对社区工作者的感激之情。社区负责人接过锦旗后动情地说：“这面锦旗拿在手中沉甸甸地!感谢居民对我们的认可和支持，今后我们会一如既往做好为民服务工作。”
据胡女士介绍，自己所住的金台里5号楼始建于上世纪50年代，内部设施老化严重，导致自家楼卫生间顶棚突发漏水情况，万分焦急之下拨通了社区服务站的电话。副站长姚燕接到电话后，第一时间联系物业公司到家进行了实地勘察，不仅止住了滴漏不停的水，还消除了存在的安全隐患。
经过物业公司工作人员的仔细勘察，漏水原因是楼上管路老化，管道已经出现砂眼，同时顶棚也被严重腐蚀，随时有坍塌的可能。居民生命安全，是社区居干心中的头等大事。姚燕火速与胡女士楼上业主及相关负责单位多次沟通协调，最终得到支持，完成了胡女士家卫生间吊顶维修和楼上住户的下水管线更换工作，彻底解决了漏水问题。
与此同时，由于金台里5号楼是共用厨房，导致厨房被杂物大面积占用，引发了居民不满。社区得知此事后，多次与堆放杂物的居民进行沟通协调，晓之以理、动之以情，最终得到了居民的理解，清理了堆放在厨房的杂物，解决了邻里纠纷，构建起更加舒心、和谐的社区氛围。
群众无小事，枝叶总关情。未来，呼家楼街道将继续坚持党建引领，秉承“以人民为中心”的工作思想，以“接诉即办”工作为抓手，用心用情用力解决基层困难事、居民烦心事。
同时努力提升居民议事协商能力，进一步完善共建共治共享机制，架起基层治理“连心桥”，倾听民众呼声，也把党和政府的温暖传递到群众的心坎儿里。