“这下终于可以睡个安心觉了，谢谢你们!”7月25日23点33分，林萃西里社区接到居民诉求，社区工作人员5分钟内及时响应，社区党委书记李峥10分钟内带队赶到现场进行处置，1个小时内解决了居民家中下水道反水的难题。面对深夜赶来解忧的社区工作者们，韩女士表达了自己发自内心的感谢!
据社区工作人员介绍，反映问题的居民家住花虎沟9号院，这是个老旧小区，而且处于无物业管理状态，平时出现的跑冒滴漏问题都特别难处理。“现在已经是深夜了，处理起来更加麻烦，但再困难也不能让居民家里继续反水，这臭烘烘的怎么休息啊?”李峥说道。处置现场，查看完问题后，社区工作者第一时间对下水道进行了清掏，保证居民家中暂时不会反水，随后迅速寻找反水原因，以期彻底解决问题。由于没有物业管理，查找原因非常困难，李峥联系了周边小区的物业公司进行协助，大家一起顺着下水道，打开一个个的污水井查找原因。
开了7个污水井，工作人员顺着污水管线一步步进行细致查找，查到水泵位置的时候，发现水泵已经跳闸，停止了工作，这才算是终于找到了症结所在。随后，工作人员合上闸，清理疏通了管道，居民家中下水道反水的难题得到了彻底解决。“对于涉及民生的居民诉求，如停水停电等，社区都要在15分钟内快速响应，30分钟内对诉求有相应的处置。”林萃西里社区是这么说的，更是这么做的。
8月10日，林萃西里社区再次接到居民诉求，花虎沟2号院有居民反映院内有楼顶水泥脱落。接到诉求后，10分钟内社区工作人员已经到达现场。
花虎沟2号院同样是个老旧小区，建设于上世纪七八十年代，物业管理薄弱，面对楼顶水泥脱落问题，物业表示自身缺少专业的施工设备，费时费力，只能做简单的修复。社区工作人员在勘察屋顶及周边情况后得出结论，简单修复并不能解决根本问题，如果再下雨的话，水泥仍可能继续脱落，未来还会给居民的出行带来极大的安全隐患。为了彻底解决问题，社区协调周边资源，为物业调来了工程车，将房顶即将脱落的水泥全部铲除，又重新刷漆处理，彻底解决了难题。
第一天接到诉求，社区工作人员10分钟到达现场处置，及时告知居民并张贴安全提示，拉好警戒线；第二天协调工程车现场作业，铲除脱落隐患；第三天彻底解决问题。这种快速高效解决难题的作风，受到了居民的一致认可和好评。林萃西里社区的春雨志愿服务队有感于此，还为施工队的师傅们免费供应了自制水饺，表达了居民们对于社区和施工人员的感谢。
接诉即办链接了居民和社区。社区作为基层治理的“牵头人”，是最大接诉方和解决方。在主动治理、全力以赴、快速高效解决一个个问题的过程中，社区让居民获得了满足感和幸福感，也展示出他们统筹指挥、资源协调、协同联动等种种“神通”，增强了居民对社区的黏性。