十八里店地区社会组织培育孵化中心开展“行为风格与有效沟通”培训

为了帮助社区社会组织代表掌握行为风格与有效沟通的基本知识和应对技巧，增进心理健康，提升表达能力，可以更有针对性地处理事务。8月23日，十八里店地区社会组织培育孵化中心邀请国家二级心理咨询师、中级社工师娄丽华老师，开展“行为风格与有效沟通”培训，共有38人参与。

老师通过“无声生日排序”游戏，让大家了解沟通的重要性，以及肢体语言，借用工具也可以促成沟通。随后进行PDP行为风格测试，了解个人在特定情境下表现出的行为特征和倾向，通过答题的方式，测出掌控型(老虎)、支持型(考拉)、分析型(猫头鹰)和人际型(孔雀)、变色龙五种行为风格，不同的行为风格会影响个人在沟通中的表现和需求。

测试后发现，社区社会组织代表们具备分析型(猫头鹰)属性较多，老师带着大家分析了与不同类型人的优缺点比较，以及相处之道，让大家学习更有针对性地沟通。并给予有效沟通的方法：从心开始、匹配技术、用“我”进行陈述、积极倾听、非言语沟通、真诚地赞美以及多肯定，少批评；多鼓励，少指责；多激励，少惩罚等。

本次沟通能力提升培训，有助于帮助社区社会组织代表改善人际关系，促进社区社会组织服务的联系与互动，使协作关系更紧密，凝聚力更强，更能妥善地处理问题。