噪音扰民引诉求 多方协调促和谐——街道召开议事协商会搭建沟通平台
居民合理诉求如何妥善解决?
社区商户噪音扰民如何破解?
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社区、物业、商户代表、居民代表
多方摆到桌面议一议
近日，有新城国际社区居民拨打12345市民服务热线反映，小区内底商晚间店外摆摊经营，产生的噪音影响周边居民休息，希望街道和社区进行协调处理。
为更好推进该问题有效解决，日前，街道召集综合行政执法队、金桐社区、第一太平戴维斯物业公司、社区居民代表、新城国际底商代表针对“新城国际小区噪音扰民”分组、多次开展议事协商会，从根源上切实解决困扰大家的问题。会议由街道办事处副主任阮翀主持。
在议事协商会上，与会人员分别围绕小区底商噪音扰民议题展开讨论。商户代表陈述了各自业态和经营时间，且受疫情影响目前经营存在困难，表示会和居民互相理解，寻求合理的解决方案；社区居民代表表示希望保证正常作息，需要严格规范商户外摆时间；物业代表表示晚上将加强定点巡查，提醒商户注意减小营业噪音，营造良好生活环境；金桐社区代表表示在了解双方需求后，希望通过合理的方式解决噪音扰民问题，在社区形成共建共享共治和谐氛围；执法队人员表示将会依照《北京市市容环境卫生条例》第三十五条的规定对商户依法依规进行规范。
经过充分协商，良好沟通，与会代表基本达成共识，商户代表表示会遵守外摆相关约定，商议决定：
1.制定相关规则。对小区底商外摆经营时间以及范围进行规范，“外摆撤回”时段限制在晚上9点半前；外摆区域禁止占用车行道，给步道留出通行空间，同时禁止摆放花箱圈定区域。
2.签订承诺书。由物业牵头，与辖区商户负责人签订承诺书，严格遵守外摆相关规则，形成行业自律公约。
3.实行阶梯式管理。物业加强日常巡查和提醒，督促小区商户履行承诺，如未按照约定进行外摆经营，第一次由物业进行提醒，第二次将通知街道执法队进行执法整治，第三次将禁止外摆经营。
接下来
街道将继续发挥协商议事平台作用
坚持有事协商
征求民意、注重实效的原则
聚焦民生实事、治理难点
有效解决居民群众的烦心事、揪心事