“您好，我是24号楼的居民，我家老伴儿在家里摔倒了，我一个人扶不起来，能不能来我家帮帮忙?”
5月9日14点50分，管庄东里社区接到了居民的求助电话，今年87岁的空巢老人王先生在家中不慎跌倒，情况十分紧急。
时间：14：55分
社区迅速反应，第一时间组织1名包楼社工和3名年轻社工赶赴老人家中，发现王老先生倒在地上，表情十分痛苦，老伴儿脸上也满是焦急之色。社工们见状，立即上前查看，确认老人无大碍后，众人合力慢慢将老人扶起。
老人婉拒了社工拨打急救电话的建议，表示可以自行就医。担心老人可能是骨折，社区工作人员立即与管庄东里医院取得联系，启动“绿色通道”，用轮椅将老人抬到楼下，陪同老人就医。
时间：15：05分
由于情况紧急，到达医院后，社区工作人员兵分两路，一路负责对接医护人员、陪同家属挂号，另一路陪同老人就医、做检查。
经过检查，老人腰部压缩性骨折，医生表示，多亏就医及时，送医过程中防护措施周全，老人伤情并无大碍，大家悬着的心终于放了下来。
时间：16：30分
考虑到老人的身体情况，医生建议住院治疗。社区工作人员协助家属办理住院手续，联系护工为老人提供照料，一切安排妥当后才与老人和家属告别。离开时他们才察觉身上的衣物早已被汗水浸湿，在抬着老人上下楼时，一位社工的手臂更是被楼道墙壁磨得红肿。
老人家属
老伴儿摔倒时，我特别着急，第一时间就想到社区，工作人员来得特别及时，给我们提供了很多帮助，多亏了他们，老伴儿才能及时就医。
救援背后 是社区为老服务的缩影
管庄东里社区是典型的“老年社区”，为老服务已成为社区的重点工作之一。为了全方位护航老人的居家安全，社区建立了老年人台账，详细记录了每户老人的具体情况以及家属联络方式，并探索建立了“1+10+N”的老人应急服务模式，即：1分钟响应，10分钟上门并联络家属，N家辖区单位协助处理。
党建引领，紧急就医有了“绿色通道”
社区通过党建引领，与管庄东里医院开展共建。医院为社区开通“绿色通道”，在老人需要紧急就医时，医院将派出医生第一时间上门或到现场处理，在就医时可优先挂号、优先诊治，为老人的安全健康保驾护航。
便民服务卡，有事随叫随到
社区为老年人发放了便民服务卡，内容除了老年餐桌、养老驿站等信息外，还有社区居委会、社区服务站的联系方式，提醒老人如遇情况可随时向社区求助。
适老设施，老人生活更加安全便利
近年来，管庄东里社区不断推进适老化设施改造工程，在各楼门内安装扶手，方便老人上下楼。
在社区改造工程中，也充分考虑到老人的需求，在道路两侧、凉亭内增加座椅，老人在社区内感到疲惫时，可以随时歇歇脚，有效降低意外风险。
有事儿找社区
不仅是一句承诺
更是社区为老人
筑起安全堡垒的态度与决心
为老服务的道路上
他们一直都在