东湖街道召开4月“接诉即办”工委书记月度点评会

群众身边无小事，件件桩桩暖人心。5月11日，东湖街道召开4月“接诉即办”工委书记月度点评会，梳理总结前期重点工作，安排部署下一阶段重点任务。区监督中心副主任赵辉、区监督中心二级调研员周永胜，街道领导班子成员，各科室、各社区负责人参加。

会议由街道工委副书记王国臣主持。

会上，诉求处置中心主任殷志勇对4月“接诉即办”工作开展情况、工作举措、存在的问题进行了汇报。涉否科室、社区汇报案件处置情况及整改措施。随后，大家围绕接诉即办工作中较为突出的典型案例进行交流，处置部门汇报处置过程，诉求中心结合处置情况进行分析。

街道武装部部长陈岩就群租房类案件处置流程进行专题汇报。

区监督中心副主任赵辉，围绕即将到来的东湖街道“接诉即办”5月考核周期，结合案件主要类别的考核规则、处置技巧进行分析，就现阶段“接诉即办”工作面临的形势提出了要求：一定要建立好长效机制，紧盯群众诉求，坚持疏堵结合，解决群众“急难愁盼”，办出“民生温度”。

街道办事处主任武宁就进一步做好“接诉即办”工作作出提示：要高度重视“接诉即办”工作，主要负责人要主动向前，亲自部署、亲自过问，及时关注诉求件的响应回复，并做好双是案件的确认跟踪，让“接诉即办”处理有速度，回复有温度。

街道工委书记王庆丰就进一步做好“接诉即办”工作指出：

要高度重视，掌握好办件技巧和本领。要抓牢部门主责，提升社区书记办件的比例，重点案件亲自调度。要选拔优秀的干部具体负责“接诉即办”工作，把“接诉即办”工作作为选人用人的放大镜。要用好“接诉即办”的社情民意晴雨表，把居民诉求清单变为履职清单，用心用情用力解决好居民群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。