民意连心桥 | 为民服务正当时，“久久爱”带来春日里的别样温度
民意连心桥
党的二十大报告指出，要增进民生福祉，提高人民生活品质，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。“接诉即办”作为践行以人民为中心理念的重要实践，是送上门的群众工作。酒仙桥街道坚持民有所呼、我有所应，深化主动治理，“未诉先办”，有效解决群众急难愁盼。
三月
春风浩荡，情意暖融
在酒仙桥
社区工作人员用
热情的服务，扎实的工作
办好每一件民生实事
用行动践行承诺
用真情温暖人心
让居民感受到了
春天一般的美好与温暖
“摆平”坍塌的路
守护群众“脚下安全”
家门前的路是居民的出行“必经”，道路平不平整、雨天积不积水，是居民的日常关切，也衡量着一个地方的“民生温度”。
“三单元门口这塌了一个坑，这进进出出的都是老人孩子，容易摔跤，你们赶紧去看看吧!”近日，南路社区十二街坊居民王奶奶打电话反映单元门口地面出现了一处轻微塌陷。
“感谢您的提醒，我们这就去!”社区工作人员一刻不敢耽误，迅速赶到现场查看后发现，确实如王奶奶所说，地砖下陷出了一个坑，旁边还有多处地砖松动，踩上去发出咯吱咯吱的声响。
社区工作人员立即“兵分两路”，联系物业维修的同时，留下人员在现场引导过路居民绕开塌陷处。随后，带着水泥、砂石等材料的物业人员赶了过来，及时放置了危险警示锥桶标牌，并着手进行排查工作，发现是因地下污水管损坏造成泥土流失形成地面塌陷，需要重新布设管线，工程较大。
找到原因后，社区与物业立即联系产权单位共同协商，对塌陷路面及时进行了修缮，消除了安全隐患。看到塌陷的大坑解决了，王奶奶满意地对社区工作人员说，“修好了，修好了，弄得挺好!谢谢你们啊!一直关心着这个事”。
温暖“回家的路”
助走失儿童找到家人
“我要找奶奶，我奶奶呢?”近日，大山子社区工作人员马子旭和同事在值岗期间，发现一位小朋友在路边哭喊，他们立即走上前询问情况，但孩子因受惊言语表达混乱，一时说不清父母的联系方式及家庭住址。
孩子急切的心情和伤心的哭喊声，马子旭和同事看在眼里，急在心里。“小朋友，你怎么跑出来了?你的爸爸妈妈呢?你还记得家在哪吗?”经过与小朋友耐心的引导式沟通，马子旭先是分析判断出他家的大概方向，又询问了一些周围的标志性建筑，最后锁定了大概楼号。怕孩子站久了太累，马子旭找来凳子让其坐下，并让同事代为照看，自己去楼里找孩子的家人。
大概过了一个小时左右，传来了令人欣喜的消息，马子旭终于找到了小朋友的家。原来，小朋友最近看见有志愿者在小区执勤站岗，很是羡慕，认为做志愿者是一件非常自豪的事，于是便趁着家人不注意溜出家门，想像志愿者一样守护社区安全……
看到孩子安然无恙的那一刹那，孩子爸爸的焦灼与不安，一瞬间化成了眼中的泪水，他紧紧地抱着孩子，既欣慰又自责……“谢谢你们，太感谢你们了，要是孩子找不到了，我真不知道该怎么办。”孩子爸爸一个劲地拉着马子旭连连表示感谢。
亮起一盏灯，温暖一颗心
为老人增加光的温度
“灯亮了，灯亮了!”伸手摁了一下墙壁上的开关，卫生间里立刻变得灯火通明，家住红霞路社区十一街坊的樊奶奶脸上绽放出笑容，她拉着社区工作人员的手，一个劲儿地道谢。
樊奶奶是一位90多岁的独居老人。前几日，她发现家里卫生间的灯突然不亮了，上厕所只能摸黑，很不方便。但由于年纪大了，自己也没法修，只能给社区打电话求助。
接到求助后，包片社工王屹涵、王远一同上门查看，才发现是浴霸的灯泡坏了，两人随即拿着摘下来的灯泡到附近五金店购买。20分钟后，他们便带着新的灯泡返回樊奶奶家进行更换。顿时，房间里亮堂温暖。看着亮起来的电灯，樊奶奶高兴得合不拢嘴：“要不是你们帮忙啊，晚上我又得摸黑了。”
“有什么情况一定要第一时间和我们说，不要怕麻烦社区，儿女不在身边，我们就是您的家人”。王屹涵、王远社再三叮嘱老人才离开。
在红霞路社区，有不少像樊奶奶这样的独居老人，为了能及时解决他们的生活所需，平日里，社区一直保持着与他们的密切联系，并建立单独台账，以便老人有困难能第一时间求助社区，真正把服务和关心送到老人心坎上。