“疫”不容辞丨用“暖心”服务换“安心”居家
10月15日关东店社区向军南里小区突发疫情，进行封控管理，呼家楼街道迅速启动应急响应机制，第一时间落实封控措施，积极做好服务保障。
为全力保障好居民生命健康和日常生活，机关、社区干部迅速集结，组成防疫“守护者联盟”，多举措精准对接居民需求，为小区居民提供医疗保障、情绪安抚疏导、宠物关怀等服务工作，用“暖心”服务换来居民“安心”居家。
全力保障就医用药需求
在封管控期间，服务保障工作是重中之重。为了解决封控管控区特殊群体的购药、看病等一系列实际需求，街道第一时间组建了医疗服务组，工作人员全面摸排梳理封管控区高龄、独居老人、患病、孕妇和行动不便等人员，建立重点人员台账，提供及时、安全、高效的服务保障，全力保障封管控区内居民就医用药需求。
家住向军南里3号楼88岁王奶奶患有哮喘，每天需要吸氧。由于处于封控区域，如何更换氧气瓶以保障老人用氧不断，成了一个难题。金桐社区主任刘旭了解这一情况时，仔细问清楚了老人平常更换氧气瓶的流程，连续3次为老人更换氧气瓶，并亲自送到楼门口。还有管控区一位居民夜里11点突发疾病，新街社区居干路惠山问明情况后，联系好朝阳医院，陪同居民看急诊直到凌晨3点。
心理疏导 缓解焦虑
面对疫情，形成积极乐观的情绪、健康向上的心态，也不失为一种强大的免疫力。街道成立居民工作组，逐楼划分网格管理单元，建立微信群。每个微信群有专人对接系小区居民，进行情绪疏导和心理安抚，耐心为居民答疑解惑，鼓励居民保持乐观心态，大家一起筑牢疫情防线。
工作人员还定时在居民群发疏导信息，分享防控知识与居民互动，用真心和真情帮居民筑牢防疫心理防线，营造科学防疫、健康生活的战疫氛围。
宠物关怀小分队
疫情之下，宠物怎么办?在配合疫情封管控中，被隔离人员家中宠物的吃喝拉撒、外出撒欢等诉求，常被网友们关注并热议。为此，街道专门组建了“宠物关怀小分队”，“大白”们在做好消杀的前提下，对封控区一些独自在家的宠物进行爱心投喂，同时，对管控区隔离人员有需求的进行代遛服务。
防疫人员帮忙遛狗
守望相助 爱不隔绝
特殊时期，爱不隔绝，心系社区，温情守望。国安亚朵酒店和京广中心向抗疫一线伸出援手，送来防疫慰问物资，表达对抗疫一线工作者的崇高敬意和对疫情防控工作的全力支持。
暖心捐赠
感谢的话
齐心抗“疫”下，一声诉求、一句问需激活的不只是各项服务保障措施，还有小区居民们的点赞和感谢信。
感谢信
尊敬的关东店社区：
我是3号楼的居民。10月17日，在领取隔离物资时，风把门刮上了锁，我被关在门外，钥匙和手机在室内。苦于无法求助于封控区外的亲友，我一时焦急万分。
非常感谢楼层负责人袁天宇同志和社区的领导同志，在自行解锁无望时，为我叫来了开锁师傅，解我燃眉之急。
自封控以来，社区为居民们做的事，大家都看在眼里，暖在心里。封控第二天上午就有工作人员上门联系。发布通告将封控的后续安排及时告知，让大家心中有数。有专门的工作人员负责送外卖、收垃圾。社区为我们做的工作还有很多，我无法一一列举。有条不紊、细致入微是我对关东店社区工作最大的感受。
再次感谢关东店社区对居民们的守护和帮助。
3号楼居民
2022年10月21日
疫情面前
街道、社区的贴心服务让居民
倍感温暖
也正是这样的力量
相信我们一定能战胜疫情
春天终将到来