奋战49天 记锦江之星（安贞里店）集中居住健康监测酒店指挥部冲锋向前的抗疫战士们

“一位素未谋面的陌生人，你甚至都不能认清她的面貌，但就在双方眼神的交汇中，我看到人间希望的光芒在我最无助时绽放出了绚烂的烟火。便就在这霎时间，所有迷茫都悄然散去，只剩下勇往直前的力量，指引我奔向通往坚强的路上。”这段话节选自入住在安贞锦江之星集中隔离酒店的某备考学子，在解除隔离的前一天，以情为笔所写下的感谢信。借由这位高考生的感谢信，让我们走进锦江之星(安贞里店)集中居住健康监测酒店指挥部这些逆行无悔的抗疫战士们。

快落实 速响应 和时间赛跑

5 月 9 日，朝阳区集中隔离观察点指挥部紧急启用锦江之星(安贞里店)作为集中居住健康监测酒店。安贞街道工委、办事处接到通知后，快速响应，组建酒店专班，成立分指挥部，安贞街道工委书记杜磊任指挥长，工委副书记、办事处主任陆黎丽任副指挥长，四级调研员李咏梅任执行指挥，派出7名机关干部进驻酒店，争分夺秒落实落地启动工作，并立即召集成员单位开展部署会，明确分工安排。在区委社工委、区疾控中心工作人员的指导下，社区卫生服务中心工作人员对酒店服务人员进行了穿脱防护服等专业培训；酒店工作人员完成了110间客房的清洁消毒、小板凳布置和门磁安装以及酒店隔离围挡、通道隔断的安装工作。

启动初期，酒店指挥部主动邀请卫生监督所专业人员前来指导工作，联动做好前期监督工作，提前发现问题，当场提出整改意见，现场交办，立行立改，掌握监督主动权；虚心接受各单位监督检查，把发现的问题同步落实整改，同时举一反三，注意写好“后半篇”文章，分析原因，完善机制，系统施治。

严部署 强管理 打有准备之仗

为落实好酒店的疫情防控工作，酒店指挥部下设信息联络组、健康观察组、病例转运组、安全保卫组、后勤保障组、防控消毒组、人文关怀组、监督检查组等八个工作组。

酒店指挥部不断完善《锦江之星(安贞里店)集中居住健康监测酒店指挥部工作规范》《锦江之星(安贞里店)集中居住健康监测酒店指挥部值班制度》等，严守工作规范和流程，加强工作纪律管理，遵守防护要求，“绿区”人员严格遵守两点一线，明确值班值守制度，指挥部成员提前学习突发事件应急响应流程；建立工作群组、进驻人员工作群组等，重点深化与酒店团队、医护团队、入住人员之间的沟通交流，通过微信、酒店服务热线、“12345”市民服务热线，不断提高服务意识和责任意识，及时收集特殊群体问题，加强与入住人员的沟通，满足其个性化需求，做好服务保障工作。

建方案 准聚焦 用好指引“流程图”

酒店指挥部提前梳理各项工作流程，研判各类风险点，让各项工作有据可循、有理可依，提高整体工作效率，并贯彻落实区指挥部要求，制定健康监测人员转运工作方案，细化流程，精准到点。

此外，酒店指挥部严格把关隔离人员入驻、送餐取餐、垃圾清运、环境消杀、穿脱防护服、工作人员培训等各环节；医护人员提前研判入住人员身体情况，数据组制定特殊需求表，对集中观察人员的健康状况进行日常监测；酒店人员梳理各项工作流程，根据指挥部自查抽查反馈的问题及区级隔离酒店视频会议精神，不断查漏补缺，完善流程。

强自查 细管理 用好监督“利剑”

酒店指挥部采取“自查+检查+抽查”等方式，加强日常监督管理，实现监督常态化。撰写每日监督日志，列出七项自查清单，即中控室值班记录、酒店消杀记录、脱防护服视频记录、住客需求记录、垃圾清运记录、门磁记录、快递记录；并列出四项抽查清单，即穿脱防护服监控、楼道消毒消杀监控、送餐监控、垃圾清运监控，以“项目式”的台账化清单管理，实现“点穴式”精准监督，工程式推进，确保各个环节落实到位。

此外，酒店指挥部根据每日例会要求制定共性问题自查表，定期查看监控，根据自查问题制定日常查验监控问题整改表，做到立行立改；开展“直播式”“嵌入式”监督，要求酒店工作人员及医护人员同步参加区级隔离酒店视频会议，及时传达会议精神和检查问题，不断强化酒店请示报告制度，并实时监督问题整改落实情况。

亮身份 担重担 当好疫情防控排头兵

入住以来，酒店指挥部坚持党建引领，第一时间成立临时党支部，发挥战“疫”一线党组织战斗堡垒作用，党员干部以身作则，舍小家为大家，主动承担集中观察工作任务，从严、从细抓实各项隔离管控措施，全力保障隔离人员闭环管控，保障健康管理、核酸检测、日常消杀、心理疏导、物资保障等规范正常运行，并及时满足隔离人员特殊需要，提供一对一个性化精细化服务，为隔离人员送温暖，致力当好疫情防控的“守门员”和“服务员”，用实际行动践行党员的责任和担当。“5·12”国际护士节当天，酒店指挥部还开展了主题党日活动，为医护人员送上节日祝福。

街道、社区、社会单位等相继开展慰问活动，为酒店指挥部成员送上关怀。

强关怀 送温暖 既有力度又有温度

健康监测人员入住当天，酒店保障团队及时安排其入住，将包含《温馨提示》、体温计、N95口罩、健康监测表等在内的隔离服务包发至他们手中；后勤保障组和人文关怀组成员根据健康监测组成员在入住时记录的人员基本信息及特殊需求，有针对性地开展个性化服务。

针对有代开药需求的居民，由健康观察组医护人员联系属地安贞街道卫生服务中心，为居民提供代开药服务，并由工作人员帮忙取回并送到房间门口；针对回民和糖尿病患者，后勤保障组成员与供餐单位进行沟通，为其提供专门的回民餐和免糖餐；对于自带药品需要冷藏的居民，后勤保障组提供贴心服务，将居民的药品放置在酒店的冷藏柜中，每日在送餐时一并送到房间门口，满足居民的用药需求；对有外出就医的居民，由医护人员第一时间进行研判，根据就医流程，联系对接医院，以最快的速度进行响应，保障居民的健康和安全。

此外，对于有过生日的居民，后勤保障组成员贴心准备长寿面，为其送上生日祝福；对于即将参加高考的学生，工作人员不定期进行问需，询问酒店网速是否能够满足其上课需求；对于14岁以下儿童，派发爱心大礼包，并在“6·1”送上节日祝福；为健康监测人员送去端午慰问，让居民在传统佳节期间感受到家的温暖，及时发放《致居民一的封信》，安抚居民不安情绪，得到居民纷纷点赞……

后勤保障组设置24小时热线电话，由专人进行答复，面对居民对于饮用水、快递、毛巾、浴巾等物品的需求，工作人员第一时间进行安排，用心、用情、用力回应居民的需求。据不完全统计，酒店指挥部共收到居民通过感谢信、“12345”市民服务热线、微信群聊等形式表扬十余次。

无畏风雨 砥砺前行

6月26日，锦江之星(安贞里店)集中居住健康监测酒店及其指挥部完成了它的使命，逆行的“战士”凯旋。正如那位备考学子信中所述：“当我们在谈论疫情时，不是因为大白的存在让我们安心，而是因为我们从大白中感受到了社会给予个体的归属感。我们明白当自己陷于孤独时有人做你的后盾；当自己躺在病床上，有人为你疗伤。而大白的身份也绝不取决于那件白色防护服，而是源于每一位为疫情付出的各行各业的人们，是他们用自己满溢的热情与无私的付出让这件防护服有了温暖人心的力量。”谨此向奋战“疫”线49天的抗疫“战士”致以崇高的敬意!