“赶紧联系师傅、赶紧去，因为这车下午还有接送安排，赶紧抓紧时间联系这师傅。”正在反复叮嘱社工联系司机接诊的是劲松街道医疗保障组的工作人员周俊义。
自街道进入战时抗疫状态以来，他就24小时连轴转，忙着为封(管)控区的居民协调就诊车辆、核实接诊医院信息、对接社区医生，他同么亚波、何静、曹宇一起，让居民就医“生命线”更畅通。
“瘫痪”在座位的人：
“中午也不闲着，抱着电脑、电话，一坐就是一天。”“我们是‘瘫痪’在座位、起不来的人，饭都是同事给带。”何静笑着说。连着3周没有休息，多年不犯哮喘的她最近又犯了。“就医协调群”、“劲松看病用车”、“首汽叫车”、“就医协调街道中心”，周俊义将4个工作群置顶，一刻也不疏忽地盯守着、答复着、统计着群内信息。“有时候量特别大，一小时发20余条就医需求，但是给医生转的时候就会有遗漏，我们会紧盯群内信息，及时转发，等医生回复。”
在这个特殊时期，核实居民就医信息需要面面俱到。“居民弹窗情况、行程码、基础病、吃药禁忌、医院接诊科室电话等都要核实。”因为街道辖区封管区域多，居民接诊就医需求量大，一天最忙的时候需要核实300多个就医单子。
因为工作量比较大，人手不够，曹宇被抽调到医疗保障组，虽然加入得比较晚，但是核实信息学得比较快，进入角色也很快，成了工作组里的得力干将。
与医生接力 百分百接诊率：
在社区人员发出的众多就医信息中，他们需要初筛出第二天急需就医的孕妇、透析、放化疗等急重症患者信息，并跟医院具体科室确认是否能接诊。
一些时候他们并不能精准对接接诊医院科室，则需要医生处理。“我们筛查完后，医生根据情况再筛查一遍，防止医院没收、居民白跑。一些居民给的电话是咨询台的，医生都会跟医务部确认才行。”
正是他们和医生的有效接力，确保了街道医务保障组派出车辆的百分百接诊率。周俊义的电脑里每天都有一份和同事核实、汇总后“新鲜出炉”的居民外出就医需求表格，在这张表格里详细标注了居民姓名、年龄、联系方式、就诊医院、居民看病时间、用车时间、接送车详细信息、陪同居干姓名电话等。
“我们做一个表格，安排好车，发到群里，告诉陪同人员具体就医时间，由陪同人员联系司机师傅。”
“见缝插针”、“火眼金睛”一样不能少：
街道租用的接送车和支援的车辆共有26辆，就医接送病人和社工陪同需要分派两辆车，面对“车少人多”的现实难题，需要工作人员有“见缝插针”的能力。“8点送到医院，12点去接，有看病的就插在中间给安排。”周俊义说道。
“火眼金睛”是他们的另一项技能。在封管控区时间长了，一些居民就想借着看病出去“兜风”。“昨天定好的居民是去看耳鼻喉科，这个人就有一个问题，他为什么要去看耳鼻喉科，有什么毛病，你得说出来，补充哪里不舒服或把照片发过来，医生给会诊，有人以生病为由，想出去溜达一圈的，就会直接筛掉。”
“24小时保畅通，不分时间点”：
处理完白天的突发情况，夜里周俊义也是“一直在线”，他连着几周没有回过家，吃住在单位，夜里有电话就接。
“夜里不管几点都可能有突发情况，咱们得赶紧安排医生和患者电话沟通，给居民提一些意见，做一些指导，居民有需要的就赶紧联系医院去就医。”
“印象最深刻的就是有天晚上，10点多了，安排发热患者去医院，早上5点家属打电话说我们看完了，可以回家了。”接到居民的电话何静心里终于踏实了，然后就又开始整理居民的就诊资料，当天晚上一位居民因等待120时间长，和何静争执起来，当天她的哮喘就又犯了。
虽然有时候居民会不理解抱怨他们，但何静是一个很乐观的人，收集居民信息的时候，她时常安抚疏导居民情绪，她发现“很多居民就是紧张、焦虑，导致身体不适，我给她电话聊聊，都会缓解很多。”