今年3月以来全国疫情在多地散发、频发，北京也出现多起病例，特别是吉林疫情直接涉及影响北京朝阳站的疫情防控安全，北京朝阳站地区管理办公室高度重视疫情防控工作，近期多次召开疫情防控专题会，传达市委市政府精神、管委会工作要求，从严从紧从快部署站区疫情防控工作。特别是五一小长假即将来临，对疫情防控工作带来较大挑战。
一是全员开展疫情防控巡查。组织站办全体人员按照每日早、中、晚三个时段，以科室为单位分组分时段对东广场、出租车调度站、网约车候车区易聚集区域进行不间断巡查，劝导扎堆、不戴口罩等行为。同时安排保安员在城市通廊、东广场扶梯口等重点区域扎点加强巡查，及时劝阻过往旅客戴口罩、不聚集。安排保洁员坚持每2小时对东广场卫生区、出租车调度站和办公区消杀工作。对巡查中发现的问题现场解决。
二是及时掌握客流信息数据。北京出现新冠本土确诊病例后，站办加强对外防输入的关注，特别是吉林发生较大规模疫情后，站办及时与铁路沟通，每天第一时间掌握到达车次和旅客信息，有针对性做好站区疫情防控，北京朝阳站从3月13日开始停运到发吉林的所有列车，截至目前北京朝阳站客流大幅降低，每天到发车次有时降低到个位数。日均到发客流最低降到2000余人次。根据目前北京路局预测客流和五一小长假车次安排，每天约27对，客流属于正常状态。
三是规范疫情防控设施和人员管理。进一步督促出租车调度站规范出租车排队等候区的一米线设置，同时协调国铁北京朝阳站、京铁商服公司在地下停车场网约车候车区增加验码、一米线等防疫措施。对国铁北京朝阳站未设置一米线、测温、扫码区域重新梳理，全部启动相关设施，减少人员聚集。结合重点站区开展的“未诉先办”专项治理活动，进一步规范疫情防控中第三方服务人员的行为，做好自身防护，严格按照规范劝导旅客，加强文明用语，热情耐心劝阻旅客。
四是加强站内外疫情防控宣传。在站内外明显位置张贴疫情防控提示标识，提醒进出站旅客做好个人防护，佩戴口罩，遵守测温扫码规定，保持一米线。利用小喇叭、站内广播系统，不间断进行宣传广播。在站内所有屏幕上连续滚动播出疫情防控的各项规定。执法巡查人员针对人员聚集、不规范佩戴口罩、不遵守一米线等违规行为进行耐心劝阻，同时进行弹窗如何解除等有关规定宣传。
五是做好预案完善和风险人员转运准备。为做好疫情防控突发情况处置工作，按照重点站区管委会要求，根据小长假客流变化，及时修订疫情防控预案，在东广场设置建立风险人员应急转运通道，同时根据预案就转运过程中通道搭建、维持现场秩序、事后全面消毒等三项内容的风险人员疫情防控演练和桌面推演。依据卫健委疾控部门要求，不得风险人员与旅客有交叉，不得走地下通廊的要求，修改风险人员转运通道方案，为疫情期间科学快速安全地转运风险人员做好充分准备，实现与国铁北京朝阳站防疫人员的无缝衔接，确保北京铁路进京口岸安全。
六是配合国铁解决弹窗和人员劝返。根据当前健康宝弹窗到京的管理规定，近期因为健康宝弹窗不能进出站旅客时有发生，一般都是给旅客讲清政策，到京的一般都要劝返，离京的不得进站，直至健康宝恢复正常。3月16日有一名乘坐G904次沈阳到北京朝阳站的旅客不配合铁路工作人员劝返，经过朝阳站办与12345热线、大数据专班等相关主管部门和社区联系，意见都是需要劝返，该旅客仍然不配合，后拨打110，警察劝说也不见效果，后持续熬到第二天中午，经国铁工作人员耐心说服后，乘坐中午高铁返回沈阳。自3月份吉林疫情以来，累计协助国铁劝返旅客20余人次。
七是严格内部人员疫情管控。所有人员进入办公楼后自觉测温登记，外来人员必须测温、扫码登记；工作期间在办公区域务必佩戴好口罩；进站检查时严格做好个人防护，必须佩戴N95口罩；每天定时对办公室场所和公共区域消毒并做好登记。严格执行非必要不出京、出京审批、不前往疫情中高风险地区、外地人员或亲属来京报告等制度。坚持每周对所有人员(包含第三方购买服务人员)进行核酸检测和站区内外环境检测，直到目前核酸检测结果均为阴性。每天统计上报健康宝弹窗人员，累计报告弹窗人员12人次，按照社区要求居家隔离9人次。督促完成人员疫苗接种情况，目前站办及第三方三针接种率95%。严格做好第三方服务保障人员的管控。