孙河地区便民服务中心办事“不见面”服务“不减分”

新冠肺炎疫情形势严峻，孙河地区便民服务中心在严格落实各项防疫政策的前提下，为地区百姓和企业着想，提供“安全、优质、暖心”的服务，做到办事“不见面”，服务“不减分”。

网上自助办理业务做好服务

“您好，我想换一家定点医院，应该如何办理?”住在康营家园的一位居民打电话。 “目前可以通过网上自助办理，您直接在‘北京市社会保险网上服务平台’网站上，自己变更医疗机构。”工作人员耐心地告诉居民操作流程。

每周，便民服务中心完成窗口受理业务100余件，线上办理 100 余件，办结率、居民满意率均达100%。在疫情防控期间，做好各项社保服务工作。一方面，地区便民服务中心提供各业务窗口及各社区咨询服务电话，方便群众“不见面”了解政策问题；另一方面，地区便民服务中心根据区政务服务局下发的有关疫情防控期间相关业务

办理手续通知要求，对非必要到大厅办理的业务，倡导本人采取电话预约、网上自助等方式 办 理 ，推 行“ 不 见 面 ”服务。如可以通过网上自助实现变更医疗机构、就失业登记、失业保险金申领等业务办理；为社保卡挂失补办、换卡的群众，提供快递寄送的方式领取新卡。

严格落实防疫政策同心战“疫”

“请您戴好口罩，扫一下健康宝二维码，在这里测一下体温。”便民服务中心门口的工作人员指引着办理业务的居民。在地区便民服务中心大厅门口明显位置张贴《防控须知》、大厅入口安排专人测温扫码、窗口安排专人引导居民严格落实“一米线”、实行间隔落座，保障安全距离、工作人员佩戴口罩、每天对公共区域及窗口柜台消毒、安排业务骨干精准引导，切实提高办事效率，减少群众停留时间，保护居民的健康和安全。

当前疫情防控工作仍在紧张进行，为了减少群众的外出次数，同时又能正常办理业务，中心将大力推行“不见面”服务理念，有任何问题可以通过电话进行咨询。

“下一步，我们将在配合做好疫情防控不松懈的前提下，耐心指导，用心服务，减少办事群众滞留中心时间。坚决全力做好便民服务中心各项工作，做到办事‘不见面’，服务‘不减分’。”便民服务中心工作人员说。