1月10日，一位来自天津的先生突然来到北沙滩社区进行求助，称自己需要进行集中隔离，但不知道怎么进行隔离，而且酒店也不能为自己办理入住，现在处于无“家”可归状态。
当得知这位先生需要进行集中隔离后，社区迅速行动起来，了解事情原委，帮助他解决难题。
原来，这位先生1月7日从天津津南区来京，1月8日、9日入住在崇文门地区一家酒店，并已向当地社区进行报备，但当时天津到京的管控政策并未出台，诉求人正常入住酒店。
1月10日，诉求人来中科院青藏高原研究所进行学术交流。此时，北京市最新管控政策出台，要求天津南区来京人员必须进行集中隔离。为此，诉求人的手机健康宝出现了弹窗，提醒诉求人需要进行集中隔离。
此时，诉求人完成了学术交流，想要在奥运村辖区北沙滩1号院内的7天酒店准备入住，这时才发现健康报弹窗，而酒店也根据相关要求，对健康宝出现弹窗问题的旅客不予办理入住手续，为此，他又来到北沙滩社区进行报备。
社区了解清楚原因后，仔细查询相关疫情防控要求，发现这位先生因由津南区来京，所以健康宝才会出现弹窗，必须进行集中隔离，但由于事情发生的突然，集中隔离并非能立刻进行，这才导致他无“家”可归了。
为此，社区马上将诉求人的情况上报街道防控办，并上报区疾控中心，经社区与街道领导共同商议，社区迅速启动紧急预案，优先做好诉求人的管控工作，让诉求人首先处于不失管状态。为此街道与酒店负责人进行沟通，酒店第一时间启动应急房间作为临时转运点，让这位先生先入住，并做好隔离消杀等工作，等待疾控中心将其转运。
当晚，这位先生就入住了酒店应急房间，由酒店对做好诉求人的监管及消杀等工作。街道则加强了与区疾控中心的联系，为尽快转运做好交接工作。三天后，诉求人被顺利转运送往集中隔离点，在那里完成了集中隔离。
对于街道的应急反应，区疾控中心及诉求人都给予了肯定和表扬，奥运村街道和社区严格落实疫情防控工作，第一时间保证了人员不失管，同时也让解决了诉求人的难题，为群众办了一件难事好事。